สารบัญ:
คำจำกัดความ - การตลาดเชิงสัมพันธ์หมายถึงอะไร?
การตลาดเชิงความสัมพันธ์เป็นวิธีการทางการตลาดที่มุ่งเน้นการสร้างความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องและระยะยาวกับลูกค้า มันมุ่งเน้นไปที่การสร้างและบำรุงผู้บริโภคที่แข็งแกร่ง / การเชื่อมต่อลูกค้าและ บริษัท ในเครือมากกว่าผลักดันยอดขายหรือการซื้อ
นักพัฒนาด้านไอทีผู้ให้บริการและร้านค้าออนไลน์ใช้การตลาดเชิงสัมพันธ์เพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายและลูกค้า
Techopedia อธิบายการตลาดเชิงสัมพันธ์
โดยทั่วไปแล้วการตลาดเชิงความสัมพันธ์มีการกำหนดค่าจัดการและดำเนินการผ่านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) หรือซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติซึ่งใช้ในการบันทึกและรักษาลูกค้าเป้าหมายลูกค้าและการขายทั้งหมด แนวโน้มการซื้อ การตั้งค่า; ความสนใจและข้อมูลที่คล้ายกัน นี่เป็นมุมมองที่กำหนดเองของเนื้อหาเว็บไซต์และเปิดใช้งานโซลูชันตามความต้องการของตลาด
ตัวอย่างเช่นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายเครื่องมือครัวจะเก็บรักษาโปรไฟล์ผู้ซื้อเฉพาะใน CRM หรือซอฟต์แวร์ระบบการตลาดอัตโนมัติ ลูกค้าก่อนหน้านี้ที่เป็นเชฟหรือเจ้าของร้านอาหารอาจมีเนื้อหาและข้อเสนอที่ตรงกับโปรไฟล์ผู้ซื้อของเขาหรือเธอเมื่อเปรียบเทียบกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ครัวในประเทศ
