สารบัญ:
คำจำกัดความ - การรวมแชนแนลหมายความว่าอย่างไร
การรวมแชแนลเป็นหลักแนวคิดในการรวมความพยายามข้ามช่องทางลูกค้าที่แตกต่างกันเช่น
- วิทยุ
- โทรทัศน์
- สื่อสิ่งพิมพ์
- อินเทอร์เน็ต
- ส่งจดหมายโดยตรง
- การดำเนินงานศูนย์บริการ
ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมให้คำจำกัดความการรวมแชนเนลว่าเป็น "การรวม" ทางกายภาพหรือทางตรรกะหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งการฝึกฝนการสร้างการส่งข้อความและยูทิลิตี้ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางเหล่านี้
Techopedia อธิบายการรวมแชนแนล
ผู้ที่เกี่ยวข้องในการรวมช่องสัญญาณมีภารกิจในวงกว้าง ตัวอย่างเช่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าเห็นราคาเท่ากันในโทรทัศน์ที่พวกเขาทำในการโพสต์บล็อกของ บริษัท เป็นตัวอย่างของการรวมช่องทาง การให้การส่งข้อความที่สอดคล้องกันบนวิทยุและในเมลโดยตรงเป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง
การรวมหมายถึงการทำให้ช่องทางเหล่านี้ทำงานร่วมกันได้ดีทำให้พวกเขาเสริมซึ่งกันและกันและทำให้แน่ใจว่าลูกค้ามีประสบการณ์เดียวกันโดยไม่คำนึงถึงช่องทางที่พวกเขาใช้ ความพยายามประเภทนี้อาจรวมถึงการวิจัยการตลาดสำหรับข้อตกลงบางประเภทและวิธีการส่งเสริมอย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทาง นอกจากนี้ยังมีบริการการรวมแชนเนลสำหรับธุรกิจที่ดูราคาโปรโมชั่นสินค้าคงคลังและปัจจัยอื่น ๆ ในการจัดการการรวมแชแนลและการทำให้แชแนลทำงานได้ดีระหว่างกัน
ในการรวมช่องสัญญาณมีแนวคิดว่าลูกค้าควรเลือกได้ การรวมแชนเนลที่ดีไม่ได้นำพาหรือทราฟฟิกของช่องทางไปสู่ช่องทางเดียว แต่ทำให้การข้ามช่องทางใช้ประสบการณ์ที่ราบรื่น
