ระบบอัตโนมัติช่วยผู้ปฏิบัติงานระบบรายบุคคลอย่างไร

Q:

ระบบอัตโนมัติช่วยผู้ปฏิบัติงานระบบรายบุคคลอย่างไร

A:

หนึ่งในค่านิยมหลักของระบบอัตโนมัติขององค์กรคือความสามารถในการลดภาระแรงงานของแต่ละบุคคล ผู้ดำเนินการระบบดั้งเดิมเป็นหนึ่งในผู้รับประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดของระบบอัตโนมัติ พวกเขาได้รับประโยชน์โดยตรงจากการย้ายถิ่นและการเปลี่ยนแปลงที่ทำให้งานมีขนาดเล็กลงหรือเล็กลงในมือของบริการอัตโนมัติ

เมื่อเวลาผ่านไปบทบาทของผู้ประกอบการระบบมีการเปลี่ยนแปลง ในยุคแรก ๆ ของการประมวลผลแบบดิจิทัลมีความต้องการโดยตรงสำหรับผู้ดูแลระบบที่เชี่ยวชาญ ตัวดำเนินการระบบเหล่านี้มักถูกเรียกว่า "sysops"

เมื่อเทคโนโลยีเครือข่ายมีวิวัฒนาการผู้ดูแลระบบเครือข่ายจึงมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง แนวคิดของการจัดหาทีมเพื่อจัดการกับเซิร์ฟเวอร์กลายเป็นเรื่องธรรมดาผู้ดูแลระบบเหล่านี้ทั้งหมดยังคงมีความสำคัญ แต่เนื่องจากการวิวัฒนาการอัตโนมัติพวกเขาอาจไม่ทำงานในปริมาณที่เคยทำมาก่อน

ในโพสต์ในบล็อกของ Turbonomic Eric Wright กล่าวถึง“ การกู้คืนเวลา” และแนะนำว่า“ กระบวนการอัตโนมัติใด ๆ มีผู้มีพระคุณหลัก” Wright ชี้ให้เห็นว่าการใช้การคำนวณที่ถูกต้องนั้นธุรกิจสามารถประมาณจำนวนการทำงานอัตโนมัติที่ประหยัดได้

มูลค่าของระบบอัตโนมัติได้นำไปสู่ความแตกต่างในวิธีการให้บริการผู้ดูแลระบบ

ตัวอย่างหนึ่งแสดงไว้ในโพสต์บล็อกของ Rackspace จากปี 2014 บนตัวเลือกคลาวด์ที่มีการจัดการ Rackspace ในโพสต์นี้ซึ่งบันทึกการวิวัฒนาการของการบริการลูกค้า Rackspace ที่โดดเด่นในฐานะ“ การสนับสนุนผู้คลั่งไคล้” Rackspace แตกต่างจาก“ โครงสร้างพื้นฐานที่มีการจัดการ” และ“ การดำเนินงานที่มีการจัดการ” โครงสร้างพื้นฐานที่มีการจัดการจะสนับสนุนมูลนิธิเมฆ การดำเนินการที่ได้รับการจัดการจะนำวิธีการ "sysops" หรือแนวทาง "DevOps" ตามความต้องการของลูกค้า แนวทาง“ ผู้ใช้ระบบ” หรือระบบผู้ปฏิบัติงานจะยังคงคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับการให้ความสำคัญกับองค์ประกอบของเครือข่าย วิธีการ“ DevOps” จะรวมระบบอัตโนมัติมากขึ้นในขณะที่ทำให้เซิร์ฟเวอร์เป็นกลุ่มที่จัดการได้

ในขณะที่ประโยชน์ของระบบอัตโนมัตินั้นปรากฏชัดในหลาย ๆ สถานการณ์ แต่นักวิจารณ์บางคนก็ผลักดันแนวคิดที่ว่าระบบอัตโนมัติกำลังขับเคลื่อนระบบไปสู่ความสมบูรณ์แบบ

ในบล็อก“ Personal MBA” Josh Kaufman อธิบาย“ การประชดประชันอัตโนมัติ” - ความคิดที่ว่าระบบอัตโนมัติมากขึ้นสามารถแก้ไขปัญหาได้ยากขึ้นในบางกรณีเพียงเพราะผู้ให้บริการระบบอาจไม่ให้ความสนใจมากนัก

ในการสำรองข้อมูลความคิดนี้ซึ่งขัดกับภูมิปัญญาดั้งเดิมด้านระบบอัตโนมัติ Kaufman พูดถึง "ปกติใหม่" ในระบบไอทีอัตโนมัติ มีความคิดที่ว่าหากผู้ดูแลระบบของมนุษย์รู้สึกซ้ำซ้อนหรือมีไม่พอที่จะทำพวกเขาจะไม่ตื่นตัวในการค้นหาปัญหาในระบบ Kaufman เขียนวิธีการแก้ปัญหาคือการสุ่มตัวอย่างอย่างต่อเนื่องและไม่หยุดยั้งและการทดสอบ คอฟแมนถามว่าผู้ดูแลระบบสามารถมีส่วนร่วมมากพอที่จะตรวจจับข้อผิดพลาดได้เร็วขึ้นและจัดการกับปัญหาเมื่อเกิดขึ้นได้

ผู้ว่าแม้จะมีธุรกิจส่วนใหญ่จะยอมรับว่าระบบอัตโนมัติเป็นหนทางแห่งอนาคตโดยมีข้อแม้ที่แน่นอนว่าควรมีมาตรฐานที่เข้มงวดรอบด้านความระมัดระวังอย่างเข้มงวด โดยทั่วไปธุรกิจสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ของงานอัตโนมัติและประเมินเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อทำความเข้าใจผลตอบแทนจากการลงทุนในระบบอัตโนมัติและสนับสนุนธุรกิจของพวกเขาได้ดีเพียงใด