สารบัญ:
คำจำกัดความ - การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์หมายถึงอะไร
การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์นั้นเป็นกระบวนการของการใช้ช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ในการติดตามรวบรวมและขุดข้อมูลและข้อมูลของบุคคลหรือกลุ่มบุคคลบางกลุ่มซึ่งโดยปกติแล้วจะเป็น บริษัท หรือองค์กรเพื่อประเมินชื่อเสียงของพวกเขา
การตรวจสอบสื่อสังคมเป็นที่รู้จักกันว่าการฟังสื่อสังคมและการวัดสื่อสังคม
Techopedia อธิบายการตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์
องค์กรใช้การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์เพื่อเข้าถึงลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายสำหรับการรวบรวมข้อมูลและการสนับสนุนลูกค้าส่วนหน้า มันถูกใช้เพื่อรวบรวมและขุดข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยองค์กรที่ต้องการข้อมูลลูกค้าเพื่อกำหนดแนวโน้มของอุตสาหกรรมในปัจจุบัน กระบวนการนี้ง่ายขึ้น - น่าเบื่อกว่า - เนื่องจากมีร้านค้าฟรีและพร้อมให้บริการเช่นบล็อก, วิกิ, เว็บไซต์ข่าว, เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์, ฟอรัม, เว็บไซต์แบ่งปันวิดีโอ / รูปภาพและกระดานข้อความ
มีเครื่องมือตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์ที่หลากหลาย แต่ส่วนใหญ่เป็นซอฟต์แวร์การทำเหมืองข้อมูลที่กำหนดเองและโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บ องค์กรขนาดใหญ่ใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อค้นหาคำหลักเฉพาะบนเว็บไซต์และบล็อกต่างๆ ซอฟต์แวร์การตรวจสอบจะถ่ายโอนคำและวลีที่ต้องการจากข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างไปยังโครงสร้างฐานข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ด้วยเทคนิคการทำเหมืองข้อมูลแบบดั้งเดิม
