สารบัญ:
คำจำกัดความ - Sales Force Automation (SFA) หมายถึงอะไร
Salesforce automation (SFA) เป็นแอปพลิเคชันรวมของเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ปรับแต่งได้โดยอัตโนมัติและปรับปรุงการขายสินค้าคงคลังโอกาสในการขายการคาดการณ์ประสิทธิภาพและการวิเคราะห์โดยอัตโนมัติ เครื่องมือ SFA รวมถึง Web-based (โฮสต์ CRM) และระบบภายในองค์กร
SFA เป็นที่รู้จักกันในนามระบบการจัดการแรงขาย
Techopedia อธิบายระบบการขายอัตโนมัติ (SFA)
ระบบ SFA ทั้งหมดสร้างขึ้นด้วยสององค์ประกอบหลัก:
- ระบบการจัดการเนื้อหา: ติดตามลูกค้ากิจกรรมการพยากรณ์ผู้ติดต่อการสื่อสาร / ประวัติการขายและการวิเคราะห์
- ระบบติดตามลูกค้าเป้าหมายการขาย: ติดตามข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและโอกาสในการขาย
SFA ยังมีฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่นการจัดการบัญชีและการวิจัยตลาด / การขาย
Hosted CRM ซึ่งเป็นบริการบนเว็บได้รวมรูปแบบผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน (ASP) เข้ากับคลาวด์คอมพิวติ้งและเป็นที่นิยมในองค์กรขนาดเล็กที่ไม่มีโครงสร้างพื้นฐาน CRM ที่จัดตั้งขึ้น SFA ภายในองค์กรให้การกำหนดเองที่มากขึ้น แต่แพงกว่าแพ็คเกจ SFA CRM ที่โฮสต์
ซอฟต์แวร์ SFA เป็นที่รู้จักกันในนามซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ (SA) และซอฟต์แวร์ CRM
Salesforce.com, SugarCRM และ GoldMine เป็นผลิตภัณฑ์ SFA ยอดนิยม
