สารบัญ:
- คำจำกัดความ - การจัดการคุณภาพผลิตภัณฑ์ (PQM) หมายถึงอะไร
- Techopedia อธิบายการจัดการคุณภาพผลิตภัณฑ์ (PQM)
คำจำกัดความ - การจัดการคุณภาพผลิตภัณฑ์ (PQM) หมายถึงอะไร
การจัดการคุณภาพผลิตภัณฑ์เป็นชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมที่ช่วยให้องค์กรสามารถควบคุมและจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ทั่วทั้งองค์กร ข้อมูลผลิตภัณฑ์นี้รวมถึงข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์และการผลิตความล้มเหลวของฟิลด์การร้องเรียนของลูกค้าการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และการร้องขอการดำเนินการแก้ไขและป้องกัน
Techopedia อธิบายการจัดการคุณภาพผลิตภัณฑ์ (PQM)
การจัดการคุณภาพรวมถึงสี่องค์ประกอบหลัก:
- การวางแผนคุณภาพ: พยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อติดตามข้อบกพร่องและหาสาเหตุที่อยู่เบื้องหลัง
- การควบคุมคุณภาพ: การลดต้นทุนการผลิตการซ่อมแซมและการรับประกันผ่านการติดตามและซ่อมแซมข้อบกพร่อง
- การประกันคุณภาพ: การติดตามรายงานปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพและการร้องเรียนของลูกค้าเพื่อแก้ไขข้อสงสัยในเวลาที่เหมาะสม
- การปรับปรุงคุณภาพ: การโต้ตอบกับระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าองค์กรอื่น ๆ และการรวมเข้ากับองค์กรอื่นเพื่อนำเข้าข้อร้องเรียนจากลูกค้าข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพและปัญหาการผลิต ซึ่งจะช่วยเพิ่มความเร็วในกระบวนการติดตามคุณภาพและเป็นแหล่งเก็บข้อมูลส่วนกลางสำหรับการติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์
ซัพพลายเออร์สินค้าหลายรายตระหนักถึงคุณภาพเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนแตกต่างจากคู่แข่ง บริษัท ผู้ผลิตหลายแห่งปฏิบัติตามมาตรฐาน ISO 9000 ซีรี่ส์ซึ่ง บริษัท ต่างๆทั่วโลกใช้เพื่อการจัดการคุณภาพผลิตภัณฑ์
