สารบัญ:
คำจำกัดความ - การสนับสนุน 24/7 หมายความว่าอย่างไร
ในบริบท IT ฝ่ายสนับสนุน 24/7 หมายถึงบริการสนับสนุนที่ให้ไว้ตลอด 24 ชั่วโมงและ 7 วันต่อสัปดาห์ ซึ่งอาจรวมถึงบริการด้านไอทีที่หลากหลายเช่นการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์การสนับสนุนศูนย์บริการสนับสนุนฐานข้อมูลและอื่น ๆ โดยทั่วไปแล้วการสนับสนุนนี้รวมถึงการสนับสนุนบริการที่ต้องใช้งานโดยไม่หยุดชะงักและหยุดทำงาน
Techopedia อธิบายการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
การสนับสนุนตลอด 24/7 เป็นประเภทการสนับสนุนที่มีให้ตลอดทั้งวัน 7 วันต่อสัปดาห์และ 365 วันต่อปี นี่หมายถึงว่าบริการด้านเทคนิคมีให้บริการตลอดเวลา เพื่อให้การสนับสนุนดังกล่าวราบรื่นมีการใช้วิธีการต่าง ๆ :
- การประสานงานที่ดี - ผู้ให้บริการสนับสนุน 24/7 ที่หลากหลายใช้ประโยชน์จากการประสานงานอย่างเหมาะสมกับเจ้าหน้าที่กะเฉพาะ
- การตั้งค่าทางภูมิศาสตร์ - อื่น ๆ ใช้ประโยชน์จากการตั้งค่าทางภูมิศาสตร์สำนักงานดังกล่าวใช้ประโยชน์จากพนักงานจากทั่วโลกในเขตเวลาที่แตกต่างกัน
