การใช้คุณสมบัติการจัดการผลิตภัณฑ์ในโซลูชัน CRM

ผู้อ่านหลายคนจะจดจำคำว่า "การจัดการผลิตภัณฑ์" อย่างไม่ถูกต้องว่าเป็น "การจัดการโครงการ" เพราะในขณะที่การจัดการโครงการเป็นส่วนสำคัญของโลกธุรกิจหลักการจัดการผลิตภัณฑ์ยังไม่ได้รวบรวมความสนใจเช่นเดียวกับสินค้าคงคลัง การจัดการหรือการจัดการห่วงโซ่อุปทาน

แต่สิ่งนี้กำลังเปลี่ยนแปลงไปในขณะที่ผู้นำธุรกิจตระหนักดีว่าองค์ประกอบสำคัญของการขายให้กับลูกค้านั้นไม่เพียง แต่ควบคุมทรัพยากร แต่ยังรู้ด้วยว่าการดำเนินการใช้ทรัพยากรเหล่านั้นเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายอย่างไรและพิจารณาว่าจะขายอย่างไร ที่นี่เราจะดูการจัดการผลิตภัณฑ์มูลค่าของธุรกิจและวิธีการที่สอดคล้องกับกลยุทธ์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) (CRM คืออะไรที่เกี่ยวกับ buzz ค้นหาเพิ่มเติมใน 6 อันดับแรกของแนวโน้มการบริหารลูกค้าสัมพันธ์)

การใช้ CRM: ธุรกิจผลิตภัณฑ์และบริการ

เพื่อให้เข้าใจถึงบทบาทเฉพาะของการจัดการผลิตภัณฑ์ในธุรกิจการเริ่มต้นด้วยคำจำกัดความของเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าตามที่กำหนดไว้เป็นระบบที่ครอบคลุมสำหรับการจัดการปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจและลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าระบบ CRM หลายแห่งมุ่งเน้นที่ลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่คาดหวังรวมถึงการวิเคราะห์แผนกขายรวมถึงองค์ประกอบทางธุรกิจอื่น ๆ