ซอฟต์โฟนคืออะไร? - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - Softphone หมายถึงอะไร?

softphone เป็นแอปพลิเคชั่นที่เปิดใช้งาน Voice over Internet Protocol (VoIP) ผ่านอุปกรณ์คอมพิวเตอร์รวมถึงเดสก์ท็อปแล็ปท็อปผู้ช่วยดิจิตอลส่วนบุคคล (PDA) และบริการต่างๆเช่น Skype และ Vonage ฟังก์ชั่น softphone เช่นโทรศัพท์แบบดั้งเดิมและใช้กับชุดหูฟังที่เชื่อมต่อกับการ์ดเสียงของพีซี

บางครั้งซอฟต์โฟนถูกออกแบบมาให้ทำงานเหมือนโทรศัพท์ทั่วไปและมีรูปโทรศัพท์, หน้าจอแสดงผล, ปุ่มกดและปุ่มสำหรับการโต้ตอบกับผู้ใช้

Techopedia อธิบาย Softphone

จุดปลาย Softphone ต้องใช้โปรโตคอลการสื่อสารและตัวแปลงสัญญาณเสียงอย่างน้อยหนึ่งตัวเช่น Session Initiation Protocol (SIP) ซึ่งเป็นมาตรฐานโดย Internet Engineering Task Force (IETF)

Skype และ Google Talk ใช้โปรโตคอลที่เป็นกรรมสิทธิ์และ Extensible Messaging และ Presence Protocol (XMPP) ซอฟต์โฟนบางรุ่นมีโปรโตคอล Inter-Asterisk Exchange (IAX) ของ Asterisk

ซอฟต์โฟนถูกใช้ในศูนย์บริการลูกค้าหรือศูนย์ดูแลลูกค้าซึ่งจำเป็นต้องมีการใช้โทรศัพท์และคอมพิวเตอร์ร่วมกัน