สารบัญ:
คำจำกัดความ - การติดตามความล้าหมายถึงอะไร
การติดตามความล้าหมายถึงการลดลงของการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียที่เกิดขึ้นผ่านฟังก์ชั่นการใช้งานเช่น Facebook“ Like”, Google +1 และ Twitter ตามมาและ Retweets ที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากการแข่งขันที่สูงขึ้น ส่งผลให้มีการใช้เวลามากเกินไปและขาดการตอบสนองจากผู้ติดตามที่เป็นไปได้
Techopedia อธิบายติดตามความเหนื่อยล้า
การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของ บริษัท ต่างๆ อย่างไรก็ตามจำนวน บริษัท ที่เพิ่มขึ้นที่ขอให้ผู้บริโภค“ เชื่อมต่อ” กับพวกเขาได้สร้างความรู้สึกอ่อนล้าในหมู่ผู้บริโภคซึ่งในปี 2011 มีส่วนทำให้การเติบโตของการติดต่อสื่อสารลดลงในช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ส่วนใหญ่
การติดตามความเหนื่อยล้าอาจเกิดขึ้นจากการรีบเร่งการตลาดโซเชียลมีเดียซึ่ง บริษัท ต่างๆไม่สามารถกำหนดวัตถุประสงค์โซเชียลมีเดียของตนได้ ตัวอย่างเช่นหาก บริษัท ต้องการเชื่อมต่อกับลูกค้าโซเชียลมีเดียอาจเกี่ยวข้องกับการตอบคำถามและข้อร้องเรียนของลูกค้า อย่างไรก็ตามหากความพยายามของโซเชียลมีเดียของ บริษัท นั้นเกี่ยวข้องกับข้อความทางการตลาดเท่านั้นแทนที่จะพยายามเชื่อมต่อกับผู้บริโภคความพยายามเหล่านี้น่าจะมีประสิทธิภาพน้อยกว่า ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียยังยืนยันว่าการตลาดโซเชียลมีเดียนั้นจำเป็นต้องให้คุณค่าแก่ผู้บริโภค กล่าวอีกนัยหนึ่งลูกค้าต้องการเหตุผลในการ“ ถูกใจ” หน้า Facebook ของ บริษัท หรือติดตาม บริษัท บน Twitter เหตุผลนี้อาจรวมถึงเนื้อหาพิเศษข้อเสนอการแข่งขันหรือมูลค่าเพิ่มอื่น ๆ
