สารบัญ:
คำจำกัดความ - ระบบการจัดการแคมเปญ (CMS) หมายถึงอะไร
ระบบการจัดการแคมเปญ (CMS) เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ออกแบบมาเพื่อจัดการส่วนประกอบต่าง ๆ ของแคมเปญการตลาด
แม้ว่ามันจะใช้ตัวย่อเดียวกับระบบจัดการเนื้อหา (CMS) และการออกแบบของมันอาจจะคล้ายกันในบางวิธี แต่ก็มีแนวคิดที่แตกต่างกัน ระบบการจัดการเนื้อหาจะระบุและแท็กเนื้อหาทางการตลาดแต่ละชิ้นในแบบของพวกเขาผ่านกระบวนการสร้างการออกแบบและการแจกจ่าย ในทางตรงกันข้ามระบบการจัดการแคมเปญถูกออกแบบมาเพื่อวัดองค์ประกอบและองค์ประกอบส่วนบุคคลของแคมเปญการตลาด
Techopedia อธิบายระบบการจัดการแคมเปญ (CMS)
ระบบการจัดการแคมเปญมักจะให้แดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ผู้นำธุรกิจ / การตลาดสามารถดูข้อมูลที่สำคัญและระบุผลลัพธ์ที่สำคัญในความพยายามทางการตลาดที่หลากหลาย ตัวอย่างเช่นระบบการจัดการแคมเปญทั่วไปแบ่งหน้าจอและการนำเสนอที่แตกต่างกันออกไปสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Twitter และอื่น ๆ แสดงให้เห็นว่าแต่ละส่วนของแคมเปญเหล่านี้แตกต่างกันอย่างไร
ระบบการจัดการแคมเปญจำนวนมากแก้ไขปัญหา "tabulated return on investment (ROI)" สำหรับแคมเปญการตลาด - แนวคิดคือผู้นำธุรกิจ / การตลาดควรเห็นว่าแต่ละส่วนของแคมเปญทำเงินได้หรือไม่และสามารถจ่ายเองได้หรือไม่ หรือไม่. นักการตลาดชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็วว่าการตลาด ROI นั้นค่อนข้างเป็นนามธรรมและคลุมเครือโดยธรรมชาติ แต่เมื่อใช้เทคโนโลยีขั้นสูงมากขึ้นธุรกิจต่างๆสามารถระบุรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับจำนวนเงินที่ได้รับจากการลงทุนทางการตลาด
ระบบการจัดการแคมเปญจะต้องได้รับการออกแบบบนสถาปัตยกรรมไอทีที่มีอยู่ของธุรกิจ ดังนั้นระบบจึงควรสร้างขึ้นเพื่อให้เข้ากันได้กับระบบรุ่นเก่าเช่นคอลล์เซ็นเตอร์, คลังข้อมูล, เซิร์ฟเวอร์และระบบเมนเฟรมหรือส่วนอื่น ๆ ของการออกแบบฮาร์ดแวร์หรือเครือข่ายที่ส่งข้อมูลจากโหนดหนึ่งหรืออีกโหนดหนึ่ง สิ่งนี้อาจต้องการการระดมสมองขั้นสูงพอสมควรเกี่ยวกับการใช้งานและการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าระบบทำงานอย่างถูกต้อง
