สารบัญ:
คำจำกัดความ - การวิเคราะห์หลายช่องหมายถึงอะไร
การวิเคราะห์หลายช่องทางคือการปฏิบัติในการรับข้อมูลจากช่องทางลูกค้าที่หลากหลายเช่นวิทยุโทรทัศน์อินเทอร์เน็ตพิมพ์และรวมข้อมูลเหล่านี้เข้าไว้ในสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์เดียวที่ช่วยให้การรายงานและการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมTechopedia อธิบายการวิเคราะห์หลายช่องทาง
การวิเคราะห์หลายช่องทางช่วยให้ บริษัท เห็นว่าทำไมผู้คนถึงซื้อหรือแปลงเป็นลูกค้า มันมักจะเผยให้เห็นเช่นส่วนแบ่งของการแปลงที่อยู่บนพื้นฐานหรือความช่วยเหลือจากการส่งข้อความสื่อสังคม
หนึ่งในข้อถกเถียงที่การวิเคราะห์หลายช่องทางช่วยแก้ปัญหาคือคำถามผลตอบแทนจากการลงทุนในกิจกรรมการตลาดเพิ่มเติมเช่นการโพสต์ Facebook หรือ Twitter ด้วยแพลตฟอร์มการวิเคราะห์หลายช่องทางที่ดีผู้บริหารการตลาดและเจ้าหน้าที่อื่น ๆ สามารถมองเห็นได้ไม่เพียง แต่การแปลงที่อิงกับการใช้โซเชียลมีเดียเท่านั้น แต่ยังช่วยให้โซเชียลมีเดียหรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ได้รับความช่วยเหลืออีกด้วย
แนวคิดก็คือลูกค้าจำนวนมากใช้ "จุดสัมผัส" หลายจุดก่อนที่จะแปลงในที่สุดและหากไม่มีการวิเคราะห์หลายช่องทางมันเป็นเรื่องยากที่จะดูว่าการแปลงที่เกิดขึ้นโดยตรงบนเว็บไซต์หรือในร้านค้านั้นได้รับการสนับสนุนจากสื่อสังคมออนไลน์ก่อนหน้านี้หรือไม่ นี่เป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของการวิเคราะห์ประเภทนี้ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจโดยรวม
