สารบัญ:
คำจำกัดความ - การจัดการกระบวนการทำงานหมายถึงอะไร
การจัดการกระบวนการทำงานคือการจัดการหลายขั้นตอนหรืองานในกระบวนการทางธุรกิจ บุคคลที่ดำเนินการจัดการกระบวนการทำงานจะประเมินว่ากระแสงานผ่านกระบวนการทางธุรกิจเฉพาะย้ายจากคนสู่คนและจากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่งซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการมองที่กว้างขึ้นถึงวิธีการปรับปรุงการดำเนินงาน
Techopedia อธิบายการจัดการกระบวนการทำงาน
การจัดการกระบวนการทำงานส่วนใหญ่ประกอบด้วยการวิเคราะห์กระบวนการทำงานที่ทำเพื่อมองหาโอกาสในการปรับปรุง ซอฟต์แวร์ที่เรียกว่าระบบการจัดการกระบวนการทำงานสามารถช่วยกำหนดกระบวนการทำงานและนำเสนอโอกาสที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลง ด้านอื่น ๆ ของการจัดการกระบวนการทำงานอาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจจริงเพื่อส่งผลต่อผลลัพธ์
ผู้คนจำนวนมากใน IT พูดคุยเกี่ยวกับการจัดการกระบวนการทำงานที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพหรือกระบวนการที่ต้องมีการปรับปรุง ตัวอย่างเช่นในกระบวนการอุตสาหกรรมบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากข้อมูลรายละเอียดและกลับไปกลับมาระหว่างสำนักงานต่าง ๆ การวิเคราะห์กระบวนการทำงานและการจัดการสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างมากมาย ตัวอย่าง ได้แก่ อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพและอุตสาหกรรมประกันภัยต่าง ๆ ที่การแก้ปัญหาการเคลมที่ประสบความสำเร็จหรือการแก้ปัญหากรณีจำเป็นต้องมีการมีส่วนร่วมของหลายฝ่ายและเอกสารจำนวนมากของค่าใช้จ่ายตัวบ่งชี้ลูกค้าและข้อมูลอื่น ๆ
