การตรวจสอบและจัดการระยะไกล (rmm) คืออะไร? - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - การตรวจสอบและการจัดการระยะไกล (RMM) หมายถึงอะไร?

การตรวจสอบระยะไกลและการจัดการ (RMM) เป็นชุดของเครื่องมือเทคโนโลยีสารสนเทศที่โหลดไปยังไคลเอ็นต์เวิร์กสเตชันและเซิร์ฟเวอร์ เครื่องมือเหล่านี้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับแอปพลิเคชันและฮาร์ดแวร์ที่ใช้งานในตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้ารวมถึงรายงานกิจกรรมให้กับผู้ให้บริการด้านไอทีเพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ RMM มักจะมีชุดเครื่องมือการจัดการด้านไอทีเช่นการติดตามตั๋วปัญหาการตรวจสอบเดสก์ท็อประยะไกลการสนับสนุนและข้อมูลผู้ใช้ผ่านอินเทอร์เฟซที่สมบูรณ์

RMM คือการติดตามเชิงรุกระยะไกลของเครือข่ายและสุขภาพของคอมพิวเตอร์ RMM ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของเจ้าหน้าที่สนับสนุนด้านเทคนิคปัจจุบันและใช้ประโยชน์จากทรัพยากรในลักษณะที่ดีกว่ามาก

Techopedia อธิบายการตรวจสอบและการจัดการระยะไกล (RMM)

ผู้ให้บริการด้านไอทีใช้เครื่องมือ RMM เพื่อจัดการความต้องการด้านไอทีของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ด้วย RMM ช่างเทคนิคสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตโดยการตรวจสอบเวิร์กสเตชันที่หลากหลายและลูกค้าหลายรายพร้อมกัน พวกเขายังสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วก่อนที่ลูกค้าจะประสบปัญหาเหล่านี้ในสภาพแวดล้อมของพวกเขา โซลูชัน RMM ยังช่วยให้การบำรุงรักษาตามกำหนดการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือ RMM หลายตัวใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีตัวแทนทำให้สามารถควบคุมแอพพลิเคชั่นที่ทำงานบนระบบได้โดยตรง ตัวแทนระยะไกลมีความสามารถในการเชื่อมต่อโดยไม่มีปัญหาไฟร์วอลล์ VPN หรือการกำหนดค่าเราเตอร์และดำเนินการตามความต้องการของลูกค้าแม้ในขณะออฟไลน์ ด้วยเครื่องมือ RMM ช่างเทคนิคสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้โดยตรงกับเครื่องที่ติดไวรัสด้วยความช่วยเหลือของตัวแทนและคอนโซลแม้ว่าลูกค้ายังคงใช้เซิร์ฟเวอร์หรือคอมพิวเตอร์อยู่ก็ตาม

RMM สามารถตรวจจับปัญหารายงานกลับไปยังผู้ให้บริการและอนุญาตให้ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคแก้ไขปัญหาเหล่านี้จากระยะไกล นอกจากนี้โซลูชั่น RMM ยังมีฟังก์ชั่นการจัดการและบำรุงรักษาที่มีประสิทธิภาพสูง การบำรุงรักษาที่ใช้งานอยู่ประกอบด้วยการจัดการและการปรับใช้การอัปเดตระบบปฏิบัติการจัดเรียงข้อมูลบนฮาร์ดดิสก์อัปเดตคำจำกัดความของโปรแกรมป้องกันไวรัสและอื่น ๆ

RMM เป็นเครื่องมือการบริหารที่มีประสิทธิภาพสูงสำหรับผู้ดูแลระบบ เครื่องมือ RMM ยังสามารถใช้ในการทำให้กระบวนการโดยอัตโนมัติด้วยวิธีการเขียนสคริปต์