สารบัญ:
- คำจำกัดความ - ความสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซ (R-Commerce) หมายถึงอะไร
- Techopedia อธิบายความสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซ (R-Commerce)
คำจำกัดความ - ความสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซ (R-Commerce) หมายถึงอะไร
ความสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซ (r-commerce) เป็นรูปแบบของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ที่เน้นหลักอยู่ที่การติดต่อระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) และการสื่อสารระหว่างเพื่อนกับเพื่อน (P2P) ใน r-commerce โฟกัสถูกเปลี่ยนจากการขายผลิตภัณฑ์เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า แนวคิดของ r-commerce เกิดจากความสัมพันธ์ที่ผู้บริโภคมีกับผู้บริโภครายอื่นและกับธุรกิจเฉพาะโดยการซื้อสินค้าหรือบริการออนไลน์ หากประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าในการซื้อเหล่านี้เป็นไปในเชิงบวกเขาหรือเธออาจถ่ายทอดข้อมูลผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่เป็นบวกและกระตุ้นให้ผู้อื่นติดตามผ่านการซื้อที่คล้ายกัน
ความสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซอาจเรียกได้ว่าเป็นความสัมพันธ์เชิงพาณิชย์
Techopedia อธิบายความสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซ (R-Commerce)
ในความสัมพันธ์อีคอมเมิร์ซการตลาดแบบบอกปากต่อปากสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากประโยชน์และราคาไม่แพงสำหรับพ่อค้า ผู้สนับสนุนแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของ r-commerce เพื่อแลกเปลี่ยนกับการแนะนำการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับคนที่พวกเขารู้จักผู้สนับสนุนแบรนด์สามารถรับส่วนลดผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ฟรี ในทางกลับกันพวกเขาอาจรวมข้อเสนอแนะทางอิเล็กทรอนิกส์เพื่อธุรกิจของตัวเองผ่านการรับรองเว็บไซต์หรือแคมเปญโฆษณา เว็บไซต์เชิงโต้ตอบของพวกเขายังสนับสนุนให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในการสนทนาออนไลน์กับผู้บริโภครายอื่น ธุรกิจต่างๆมุ่งมั่นที่จะพัฒนาความสัมพันธ์ในการทำงานที่มั่นคงกับผู้สนับสนุนแบรนด์และผู้บริโภคอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ เพื่อปรับปรุงการตลาดแบบบอกปากต่อปาก
แม้ว่าการขายผลิตภัณฑ์อาจไม่ใช่แนวคิดหลักของ r-commerce แต่จะช่วยอำนวยความสะดวกในการขายผลสุดท้ายเพราะผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นหากเพื่อนที่ไว้วางใจได้รับการแนะนำอย่างสูง
ธุรกิจต่าง ๆ มีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอย่างจริงจังโดยขอบคุณพวกเขาสำหรับข้อมูลของพวกเขาและทำความรู้จักกับพวกเขาในระดับที่ค่อนข้างเป็นส่วนตัว ทำได้โดยการสอบถามและพูดคุยเกี่ยวกับรูปแบบการช้อปปิ้งงานอดิเรกส่วนตัวที่เกี่ยวข้องกับสินค้าของพ่อค้าและความพึงพอใจของผลิตภัณฑ์ ทั้งหมดนี้เป็นการกระตุ้นให้เกิดการตลาดแบบบอกปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการความสัมพันธ์ระดับองค์กรและการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นรูปแบบของการค้าในร้านค้าที่แบ่งปันข้อมูลที่พวกเขาได้รับจากลูกค้าออนไลน์ของพวกเขาเกี่ยวกับกิจกรรมและความพึงพอใจของพวกเขาโดยใช้โซลูชั่นการวิเคราะห์ลูกค้า
