สารบัญ:
คำจำกัดความ - ระบบการจัดการโอกาส (OMS) หมายถึงอะไร
ระบบการจัดการโอกาส (OMS) เป็นระบบที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสในการขายหรือโอกาสในการขายพร้อมกับข้อมูลสนับสนุนอื่น ๆ โดยทั่วไปแล้วระบบเหล่านี้จะให้ส่วนต่อประสานภาพที่จัดระเบียบข้อมูลบางประเภทเช่นลูกค้าหรือตัวบ่งชี้ลูกค้าสถานะการทำธุรกรรมการซื้อในอดีตและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งจะช่วยทีมขาย
Techopedia อธิบายระบบการจัดการโอกาส (OMS)
โดยพื้นฐานแล้วระบบการจัดการโอกาสเป็นตัวแทนส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าซึ่งจัดระเบียบข้อมูลทุกประเภทเกี่ยวกับลูกค้าเพื่อช่วยให้ผู้ขายทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นเพื่อสร้างโอกาสในการขายการแสวงหาโอกาสและการขายที่ปิด โซลูชัน CRM จำนวนมากเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เฟซดิจิทัลซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถรับข้อมูลโดยย่อเกี่ยวกับลูกค้าและความต้องการเฉพาะประวัติการซื้อและแนวโน้มโดยรวม เครื่องมือเหล่านี้สามารถเพิ่มเติมที่มีประสิทธิภาพไปยังฝ่ายขาย
OMS มุ่งเน้นไปที่การแสดงทีมขายโดยเฉพาะกับเป้าหมายการขายของแต่ละบุคคล มีหลายวิธีในการตั้งค่าระบบการจัดการโอกาส ผู้ขายมักจะปรับแต่งโซลูชั่นเทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะตามข้อเสนอแนะการวิจัยและการให้คำปรึกษาอย่างใกล้ชิด สิ่งสำคัญคือเครื่องมือเหล่านี้ควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่จะเอื้ออำนวยต่อกระบวนการขายที่เฉพาะเจาะจงมากกว่าที่จะตั้งขึ้นในวงกว้างเพื่อรวบรวมข้อมูลที่อาจหรืออาจไม่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายการขาย
