เอเจนต์เสมือนอัจฉริยะ (iva) คืออะไร - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - Intelligent Virtual Agent (IVA) หมายถึงอะไร

เอเจนต์เสมือนที่ชาญฉลาดเป็นบอทแชทแบบกราฟิกที่มีลักษณะเหมือนมนุษย์ซึ่งมักจะปรากฏบนหน้าแรกของเว็บไซต์และหน้า Landing Page เอเจนต์เสมือนถูกฝังด้วยสคริปต์และการตอบกลับที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

ตัวแทนเสมือนอัจฉริยะ - หรือที่เรียกว่าตัวแทนเสมือนตัวแทนเสมือนหรือ v-reps - ถูกนำมาใช้เป็นหลักในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ ตัวแทนเสมือนถูกออกแบบมาเพื่อให้บริการลูกค้าข้อมูลผลิตภัณฑ์การตลาดการสนับสนุนการขายการสั่งซื้อการจองหรือบริการที่กำหนดเองอื่น ๆ

Techopedia อธิบาย Intelligent Virtual Agent (IVA)

ตัวแทนเสมือนอัจฉริยะถูกสร้างขึ้นบนกฎหมายของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และตั้งโปรแกรมให้โต้ตอบกับมนุษย์ พวกเขาขับเคลื่อนโดยฐานความรู้ซึ่งรวมถึงรายการที่หลากหลายของคำถามที่แตกต่างกันการตอบสนองและท่าทางให้บอทที่จะตอบสนองและตอบสนองต่อการป้อนข้อมูลของมนุษย์ในทางที่ค่อนข้างมนุษย์

ตัวแทนเสมือนอัจฉริยะที่ชาญฉลาดทำหน้าที่เป็นตัวแทนของ บริษัท และสร้างขึ้นเพื่องานเฉพาะเช่นตอบคำถามลูกค้าในหน้าแรกของเว็บไซต์