การจัดการเหตุการณ์ในโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศห้องสมุด (itil) คืออะไร? - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - การจัดการเหตุการณ์ในโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) หมายถึงอะไร?

การจัดการเหตุการณ์ในไลบรารีโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) เป็นพื้นที่กระบวนการภายใน ITIL ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถกู้คืนและกู้คืนสู่การทำงานปกติในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ มันถูกใช้เพื่อกู้คืนการดำเนินงานขององค์กรที่สอดคล้องกับข้อตกลงระดับการบริการหรือมาตรฐานการบริการที่เกี่ยวข้อง มันเป็นวิธีการจัดการบริการไอที (ITSM)

Techopedia อธิบายการจัดการเหตุการณ์ในโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศห้องสมุด (ITIL)

การจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ITIL ส่วนใหญ่ประกอบด้วยชุดของขั้นตอนการปฏิบัติและแนวทางในการจัดการกับเหตุการณ์ที่ผิดปกติ เหตุการณ์ในเรื่องนี้หมายถึงเหตุการณ์ใด ๆ ที่หยุดป้องกันลดหรือส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจทั้งหมดหรือบางส่วนโดยเฉพาะว่าเกี่ยวข้องกับคุณภาพของบริการอย่างไร

วัตถุประสงค์หลักของการจัดการเหตุการณ์ ITIL คือการระบุเหตุการณ์จัดประเภทและจัดลำดับความสำคัญจัดทำโซลูชันคืนค่าการดำเนินการปิดและติดตามเหตุการณ์ด้วยคุณภาพที่ต้องการเวลาแก้ไขสั้นที่สุดและมีผลกระทบน้อยที่สุดต่อธุรกิจโดยรวม