สารบัญ:
คำจำกัดความ - แอปพลิเคชัน Back Office หมายถึงอะไร
แอปพลิเคชันด้านหลังประกอบด้วยซอฟต์แวร์ที่องค์กรใช้ในการจัดการการดำเนินงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับความพยายามขายตรงใด ๆ (เช่นพนักงานขายที่มีลูกค้าอยู่) และอินเทอร์เฟซที่ผู้บริโภคไม่เห็น
ในทางตรงข้ามแอปพลิเคชั่นส่วนหน้าจะเป็นส่วนต่อประสานกับลูกค้า (ไม่ว่าจะใช้ด้วยตนเองหรือผ่านพนักงานขาย) ที่อำนวยความสะดวกในการขายหรือการประมวลผลธุรกรรม
ผู้ให้บริการแอปพลิเคชัน (ASP) เสนอเทคโนโลยี back office ที่ให้บริการบนคอมพิวเตอร์ผ่านเครือข่ายซึ่งโดยปกติจะเป็นอินเทอร์เน็ต
Techopedia อธิบาย Back Office Application
การจัดซื้อแอปพลิเคชั่น office ด้านหลังนั้นสามารถเปลี่ยนแปลงได้และขึ้นอยู่กับผู้ขายไม่ใช่พอร์ตที่ดี (หรือบ่อยครั้ง) กันซึ่งขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
หลายองค์กรมีระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่ายที่มีการพัฒนาและบางองค์กรมีการบริหารที่มากเกินไปเนื่องจากความไม่สามารถทำงานร่วมกันของแอพพลิเคชั่นแบ็คออฟฟิศ แอพพลิเคชั่นแบ็คออฟฟิศที่มีฟังก์ชั่นการใช้งานหลากหลายกำลังได้รับความนิยมมากขึ้นเนื่องจากหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ปัญหาสามารถเกิดขึ้นได้เมื่อต้องมีการแบ่งปันข้อมูลที่สำคัญเนื่องจากการออกกฎหมายมักจะป้องกันการแบ่งปันเช่นในโลกของเวชระเบียนอาชญากรรมและกฎหมาย
แอปพลิเคชั่น Back Office นั้นมีผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์จำนวนมากจากระบบ back office ขนาดใหญ่ที่องค์กรขนาดใหญ่หรือบริการสาธารณะอาจใช้กับแอพพลิเคชั่นที่เรียบง่ายกว่าซึ่งอาจมีฟังก์ชั่นการทำงานบางอย่าง
ช่วงของฟีเจอร์ที่แบ็กออฟฟิศอาจมี:
- การควบคุมสินค้าคงคลัง
- การบัญชี
- ทรัพยากรมนุษย์
- รายงานการจัดการ
- ควบคุมคุณภาพ
- การบริหารสำนักงานทั่วไป
- ระบบ CRM (การบริหารลูกค้าสัมพันธ์)
ผู้ขายเสนอตัวเลือกที่ทำให้สามารถปรับแต่งชุดแบ็คออฟฟิศได้เนื่องจากมักมีให้ในรูปแบบโมดูลาร์หรือมีแอพพลิเคชั่นที่ใช้งานร่วมกันได้เช่นใน Microsoft Office
แอปพลิเคชั่นแบ็คออฟฟิศที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจะช่วยลดปัญหาคอขวดในการบริการเนื่องจากข้อมูลที่พวกเขาใช้นั้นถูกแชร์และสามารถใช้งานได้ง่ายระหว่างแอพพลิเคชั่นแบ็คออฟฟิศ
ตัวอย่างเช่นการเปิดเผยข้อมูลจะเป็นประโยชน์ในกรณีของชื่อลูกค้าและฐานข้อมูลที่อยู่ที่ใช้ร่วมกันซึ่งแอปพลิเคชั่นส่วนสนับสนุนสามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้ นี่จะเป็นการบันทึกข้อมูลที่ต้องมีการถ่ายโอนคัดลอกหรือป้อนซ้ำโดยผู้ปฏิบัติงานซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการบริหารและลดข้อผิดพลาดในการบริหารได้เช่นกัน
การแบ่งปันข้อมูลระหว่างแอพพลิเคชั่นแบ็คออฟฟิศนั้นสามารถเกิดขึ้นได้ทั่วทั้งเครือข่าย Wide Area Networks (WANS) เพราะโดยทั่วไปแล้วแอพพลิเคชั่นแบ็คออฟฟิศจะให้บริการอินเทอร์เน็ตและอินทราเน็ต แอปพลิเคชั่นแบ็คออฟฟิศเหล่านี้มอบโอกาสให้องค์กรทั่วโลกแบ่งปันข้อมูลและใช้อินเทอร์เฟซทั่วไปเพื่อเข้าถึง / ประมวลผล
