ตั๋วปัญหาคืออะไร - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - Trouble Ticket หมายถึงอะไร

ตั๋วปัญหาเป็นผลมาจากผู้ใช้ปลายทางส่งคำขอความช่วยเหลือผ่านระบบติดตามปัญหาและโดยทั่วไปจะมีองค์ประกอบที่แสดงรายละเอียดลักษณะที่แน่นอนของปัญหาที่ผู้ใช้ปลายทางมีกับส่วนประกอบเครือข่ายเฉพาะ ตั๋วปัญหาจะถูกส่งต่อไปยังช่างเทคนิคด้านไอทีที่เหมาะสมซึ่งรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาภายในตั๋วปัญหาตามความรุนแรงของตั๋วผลกระทบต่อองค์กรเวลาที่ได้รับ ฯลฯ

Techopedia อธิบาย Trouble Ticket

เมื่อเวลาผ่านไปคำศัพท์ดังกล่าวได้กลายเป็นส่วนหนึ่งที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลของคำศัพท์ด้านอุตสาหกรรมไอทีเนื่องจากการอ้างอิงในอดีตของการ์ดขนาดเล็กที่ส่งโดยผู้ใช้ปลายทางที่มีปัญหากับส่วนประกอบเครือข่ายเฉพาะ เมื่อเวลาผ่านไปตั๋วปัญหาในรูปแบบดิจิตอล แต่คนส่วนใหญ่ในอุตสาหกรรมยังคงอ้างถึงพวกเขาเป็นตั๋วปัญหา