สารบัญ:
คำจำกัดความ - การวิเคราะห์ข้ามช่องทางหมายความว่าอย่างไร
การวิเคราะห์ข้ามช่องทางเป็นกระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจที่เชื่อมโยงหรือเก็บข้อมูลหลายชุดจากช่องทางหรือแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันและวิเคราะห์ร่วมกันเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและการตลาดที่ธุรกิจสามารถใช้ วิธีนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางที่ลูกค้าใช้ในการแปลงหรือซื้อผลิตภัณฑ์หรือประโยชน์ของบริการ สิ่งนี้จะช่วยให้สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและมีข้อมูล
Techopedia อธิบายการวิเคราะห์ข้ามช่องทาง
การวิเคราะห์ข้ามแชนเนลพยายามเข้าใจว่าเส้นทางหรือช่องทางใดรวมกันเพื่อผลักดันการแปลงลูกค้า ซึ่งรวมถึงการทำความเข้าใจว่าเส้นทางใดได้รับความนิยมภายในและระหว่างช่องทางและในที่สุดก็ให้การวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับเส้นทางของผู้เข้าชม ในชุมชนธุรกิจออนไลน์นักวิเคราะห์ค้นหาเส้นทางหรือลิงก์ที่ลูกค้าเข้าไปสำรวจก่อนที่จะทำการซื้อขั้นสุดท้าย ด้วยการค้นหาเส้นทางนี้นักการตลาดจะสามารถมีสมาธิและทำการตลาดไปตามเส้นทางนั้นหรือสร้างเส้นทางอื่น ๆ และจากการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้านักวิเคราะห์สามารถเข้าใจถึงผลกระทบของแต่ละช่องทางและวิธีการทำงานร่วมกัน
ประโยชน์ของการวิเคราะห์ข้ามช่องทาง:
- เวลาในการตอบสนองหรือเวลา - รูปแบบเวลาแฝงที่แท้จริงของลูกค้าที่ถูกแปลงสามารถวัดได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูลระดับผู้บริโภคทั่วเส้นทางการแปลง
- การวัดการอ้างอิง - ตำแหน่งสูงและต่ำสามารถระบุได้โดยการวิเคราะห์การอ้างอิง URL ผ่านช่องทางออนไลน์
- การวิเคราะห์ช่องทาง - นักวิเคราะห์สามารถกำหนดว่าชุดค่าผสมของช่องใดที่อาจส่งผลให้เกิดผลลัพธ์สูงสุดและยังได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางที่นำไปสู่การแปลง
