Q:
AI จะปฏิวัติตลาดผู้บริโภคผ่าน "การค้นหาอัตโนมัติ" ได้อย่างไร
A:แม้ว่าปัญญาประดิษฐ์และการเรียนรู้ของเครื่องจะเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมมากมาย แต่ผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งจะเกิดขึ้นในตลาดผู้บริโภคและธุรกิจค้าปลีก
หนึ่งในตัวชี้วัดที่ใหญ่ที่สุดของผลกระทบยักษ์ใหญ่ของปัญญาประดิษฐ์ในตลาดผู้บริโภคคือขนาดของภาคนี้ - รายงานข้อมูลเมื่อปลายปีที่แล้วแสดงให้เห็นว่าปัญญาประดิษฐ์ของผู้บริโภคสร้างยอดขายเกือบ 2 พันล้านดอลลาร์โดยคาดการณ์ว่าจะสร้าง $ 42 พันล้านภายในปี 2568 .
รายงานดังกล่าวอ้างถึง“ ยักษ์ใหญ่อินเทอร์เน็ต” เช่น Google เพื่อเสนอกรณีการใช้ปัญญาประดิษฐ์ประเภทต่างๆ
หนึ่งในวิธีที่ใหญ่ที่สุดที่ปัญญาประดิษฐ์จะเปลี่ยนตลาดผู้บริโภคคือการใช้การค้นหาอัตโนมัติ
เพื่อให้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าสิ่งนี้จะพัฒนาได้อย่างไรมีประโยชน์ที่จะดูสิ่งที่เรามีอยู่ในตอนนี้และทำไมมันจึงไม่มีประสิทธิภาพมากและมักจะทำงานได้ไม่ดี
หนึ่งในเครื่องมือวิจัยด้านดิจิตอลสำหรับผู้บริโภคที่ฝ่าวงล้อมที่ใหญ่ที่สุดคือชุดของเทคโนโลยีการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่กลายเป็นผู้ช่วยผู้บริโภคเช่น Siri, Cortana และ Alexa
ในขณะที่อุปกรณ์เหล่านี้มีการสื่อสารแบบแฮนด์ฟรีบางอย่าง แต่ก็ไม่ได้ดีเท่าไหร่ ผู้ใช้จะได้รับรายชื่อธุรกิจ แต่ไม่ใช่บริบทอื่น ๆ มากมายที่จะช่วยให้พวกเขาตัดสินใจ
เนื่องจากความสามารถในการวิจัยลูกค้าด้วยคำพูดแบบแฮนด์ฟรีช่วยเพิ่มขึ้นอย่างมากผลลัพธ์ที่ได้จึงน่าทึ่ง ด้วยการนำเสนอประสบการณ์ที่สดใสให้กับลูกค้าผ่านทางการสื่อสารด้วยวาจาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์จะเปลี่ยนจากเทคโนโลยีการประมวลผลเสียงพูดไร้สายธรรมดาไปเป็นผู้ช่วยดิจิตอลที่สมบูรณ์ซึ่งจะช่วยให้ทำงานได้มากขึ้นในตลาดผู้บริโภคทุกประเภท
ตัวอย่างของ Drinkpreneur พูดถึงการสื่อสารกับลูกค้าที่ใช้เครื่องจักรเป็นหลักและวิธีที่ Microsoft สร้างแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถ“ ใช้ประสาทสัมผัสทั้งหมด” เพื่อสื่อสารกับแบรนด์ในกรณีนี้เป็นส่วนหนึ่งของการขายเครื่องดื่ม
แนวโน้มก็คือเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยเครื่องจักรซึ่งเครื่องจักรอาจสื่อสารกับมนุษย์ในรูปแบบที่เป็นลายลักษณ์อักษร การสื่อสารปัญญาประดิษฐ์ทั้งสองสาขาจะช่วยผลักดันข้อมูลให้กับผู้บริโภคได้มากขึ้นเพียงปลายนิ้วสัมผัสช่วยให้ผู้บริโภคมีคำถามและปัญหาที่สำคัญและขับเคลื่อนความสะดวกสบายและระบบอัตโนมัติที่จะเปลี่ยนวิธีการที่เราเห็นการตลาดสินค้าและบริการภายในเศรษฐกิจโลก
