Q:
เครือข่ายประสาทเทียมสามารถเพิ่ม CRM ได้อย่างไร
A:การเกิดขึ้นของเทคโนโลยีเครือข่ายประสาทใหม่มีความหมายอย่างมากสำหรับสาขาปัญญาประดิษฐ์ เครือข่ายประสาทเทียมหรือซีเอ็นเอ็นมีโครงสร้างเฉพาะที่สามารถช่วยให้ บริษัท ที่มีเป้าหมายที่ซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการใช้ AI เพื่อวัตถุประสงค์ขององค์กร
หนึ่งในประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ของเครือข่ายประสาทเทียมคือพวกเขาต้องการ preprocessing ค่อนข้างน้อยเมื่อเทียบกับตัวเลือกอื่น ๆ ความสามารถนี้สามารถนำไปสู่แอพพลิเคชั่นที่บางกว่าและคล่องตัวขึ้นในพื้นที่ซอฟต์แวร์ระดับองค์กรและหนึ่งในนั้นคือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าหรือ CRM
ในการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท ต่าง ๆ พยายามทำความเข้าใจว่าลูกค้าของพวกเขาคือใคร พวกเขาต้องการสร้างความสัมพันธ์เพื่อปรับปรุงการขายและเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น CRM เป็นซอฟต์แวร์ระดับองค์กรหนึ่งในประเภทที่อาจได้รับประโยชน์สูงสุดจากการตั้งค่า CNN AI ใหม่
จากที่กล่าวมาเครือข่ายประสาทเทียมสามารถจัดการ CRM ได้หลายวิธี ตัวอย่างเช่น บริษัท อาจใช้คุณลักษณะการจดจำรูปภาพซึ่งเป็นแอปพลิเคชันยอดนิยมของ CNNs เพื่อปรับปรุงการทำงานของแอปพลิเคชัน CRM ของพวกเขา เนื่องจากระบบ CRM ที่ได้รับความนิยมส่วนใหญ่มีตัวเลือกในการเพิ่มรูปถ่ายไปยังโปรไฟล์ข้อมูลประจำตัวของลูกค้า CNN สามารถขูดภาพถ่ายเหล่านั้นโดยอัตโนมัติเพื่อหาข้อมูลประจำตัวและจับคู่กับรูปถ่ายอื่น ๆ บนเว็บ กล่าวอีกนัยหนึ่งคอมพิวเตอร์จะต้องทำงานที่ในอดีตต้องทำโดยมนุษย์โดยเฉพาะการค้นคว้ารูปภาพเพื่อดูว่าใครอยู่ในนั้นและสิ่งที่พวกเขาหมายถึง
อีกแอปพลิเคชันยอดนิยมของ CNNs คือการประมวลผลภาษาธรรมชาติ - ซึ่งมีทั้งโอเพ่นซอร์สของแอพพลิเคชันที่มีศักยภาพของ CNNs ไปยัง CRM ที่นี่ บริษัท สามารถขุดข้อมูลจากการโทรด้วยเสียงของลูกค้าในศูนย์บริการหรือใช้บันทึกเสียงอื่น ๆ เพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้า
โดยพื้นฐานแล้วการรวบรวมข้อมูลแบบอิสระนี้ทำให้ บริษัท สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าต้องการพวกเขาคือใครและทำไมพวกเขาถึงมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจ สิ่งนี้จะสร้างโอกาสใหม่ให้กับนักการตลาด มันจะปรับปรุงการบริการลูกค้าอย่างมากและจะช่วยให้ บริษัท ได้รับข้อมูลทางธุรกิจที่มากขึ้นโดยที่ไม่มีมนุษย์คนใดทำหน้าที่สำคัญใด ๆ เลย สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ยุคใหม่ของยูทิลิตี้ซอฟต์แวร์ธุรกิจและเปลี่ยนวิธีการทำงานของ CRM ในกรอบเทคโนโลยีขององค์กร
