ซอฟต์แวร์โซเชียลขององค์กร (ess) คืออะไร? - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - Enterprise Social Software (ESS) หมายถึงอะไร

ซอฟต์แวร์โซเชียลเอ็นเตอร์ไพรส์ (ESS) เป็นการรวมกันของเครือข่ายสังคมและเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ใช้โดยองค์กรสำหรับการแบ่งปันข้อมูลและข้อมูลการสื่อสารทางสังคมและทางการเครือข่ายการแบ่งปันงานไมโครบล็อกและแอปพลิเคชันทางธุรกิจอื่น ๆ มันให้ความเชื่อมโยงทางสังคมกับพนักงานขององค์กรผู้จัดจำหน่ายช่องทางพันธมิตรและลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้องค์กรปรับปรุงการดำเนินธุรกิจผ่านการเชื่อมต่อที่ราบรื่นที่ช่วยให้การสื่อสารราบรื่นขึ้นในทุกแผนก

Techopedia อธิบาย Enterprise Social Software (ESS)

ซอฟต์แวร์โซเชียลเอ็นเตอร์ไพรส์ (ESS) รวมเครื่องมือการทำงานร่วมกันแบบดั้งเดิมเข้ากับเลเยอร์เครือข่ายโซเชียลและข้ามผ่านภูมิภาคและลำดับชั้นขององค์กร สามารถเข้าถึงได้จากคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์พกพา ESS ช่วยให้องค์กรมีช่องทางการสื่อสารแบบเรียลไทม์และแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีความยืดหยุ่นในการปรับใช้และบริหารจัดการ

ESS อาจเป็นแบบสแตนด์อโลนเช่นได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการสื่อสารขององค์กรหรือนำไปใช้เป็นโมดูลโซเชียลที่รวมเข้ากับซอฟต์แวร์โซเชียลมีเดียอื่น ๆ ในรูปแบบใดองค์กรจะติดตั้ง ESS โดยมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงความโปร่งใสทั่วทั้งองค์กรและทำให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเข้าถึงได้ง่ายขึ้นโดยไม่คำนึงถึงสถานที่และขอบเขตลำดับชั้นขององค์กร

ESS นำเสนอเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและมีความยืดหยุ่นที่ช่วยเพิ่มมูลค่าทางธุรกิจในทุกภูมิภาคขององค์กรโดยการจัดหาแพลตฟอร์มเครือข่ายระหว่างองค์กร ช่วยให้มีส่วนร่วมอย่างเป็นธรรมชาติและกระตือรือร้นระหว่างพนักงานหุ้นส่วนซัพพลายเออร์ผู้จัดจำหน่ายและผู้เล่นทางธุรกิจอื่น ๆ โดยให้พวกเขามีปฏิสัมพันธ์ตลอดเวลาและจากที่ใดก็ได้ นอกจากนี้ยังส่งเสริมการมีส่วนร่วมของพนักงานซึ่งนำไปสู่การเสริมสร้างความเข้มแข็งของกลยุทธ์และธุรกิจขององค์กร

ประโยชน์อื่น ๆ ของ ESS รวมถึงการเร่งการแบ่งปันความรู้และนวัตกรรมแบบเรียลไทม์การใช้และการจัดแสดงผู้เชี่ยวชาญและความรู้ภายในส่งเสริมการเรียนรู้นอกระบบปลดล็อคความคิดสร้างสรรค์และความเชี่ยวชาญรวมถึงเพิ่มความพึงพอใจและประสิทธิภาพของพนักงาน

นอกจากนี้ยังมีความคิดเห็นจากลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและความสะดวกซึ่งลูกค้าสามารถเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญในองค์กรได้ทันที ESS ยังช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานถามคำถามและรับคำตอบสร้างกลุ่มเพื่อระดมสมองและทำงานร่วมกันในโครงการเริ่มต้นและทำโครงการให้เสร็จสมบูรณ์โดยไม่ต้องออกจากพื้นที่ทำงานของกลุ่มเป็นต้น