การโทรเข้าภายในโดยตรงคืออะไร - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - Direct Inward Dial (DID) หมายถึงอะไร

Direct inward dial (DID) เป็นบริการพิเศษที่จัดทำโดย บริษัท โทรคมนาคมสำหรับผู้ใช้ระบบ private branch exchange (PBX) ด้วยความช่วยเหลือของระบบนี้ บริษัท สามารถได้รับชุดตัวเลขที่แตกต่างกันสำหรับส่วนต่าง ๆ ของสำนักงาน ซึ่งหมายความว่า บริษัท สามารถมีหมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกันมากกว่าเครื่องจักรเดียวกัน ดังนั้นหากลูกค้าของ บริษัท ใช้บริการนี้และต้องการโทรหาปัญหาที่เฉพาะเจาะจงพวกเขาสามารถติดต่อผู้ที่ต้องการได้โดยตรงเพื่อแก้ไขข้อสงสัยของพวกเขา สิ่งนี้สำคัญมากสำหรับธุรกิจเนื่องจากประหยัดเวลาและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าในงบประมาณที่ต่ำมาก

Direct inward dial (DID) ยังเป็นที่รู้จักกันในนาม dial-in โดยตรง

Techopedia อธิบาย Direct Inward Dial (DID)

สามารถเข้าใจระบบสายตรงเข้าด้านในได้ชัดเจนยิ่งขึ้นด้วยตัวอย่าง สมมติว่า บริษัท ใด บริษัท หนึ่งได้ว่าจ้าง บริษัท โทรคมนาคมที่มีสายโทรศัพท์แปดเส้นทาง (หรือสายทางกายภาพ) มีการเช่าหมายเลขโทรศัพท์ 100 หมายเลขจาก บริษัท ดังกล่าว อย่างไรก็ตามเนื่องจากมีแปดเส้นทางสายจึงสามารถรองรับการโทรได้สูงสุดแปดสายในครั้งเดียวและผู้โทรรายอื่นทั้งหมดจะได้รับสัญญาณไม่ว่าง คนเหล่านั้นสามารถรอจนกว่าการโทรจะถูกตัดการเชื่อมต่อหรือฝากข้อความ ในทั้งสองกรณีระดับความพึงพอใจของลูกค้าจะอยู่ในระดับต่ำและอาจมีความเสี่ยงสูงหากลูกค้ายังใจร้อนเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตามหาก บริษัท ใช้ระบบ DID บน PBX บริษัท สามารถโอนสายไปยังผู้ปฏิบัติงานหรือเวิร์กสเตชันที่จำเป็นโดยอัตโนมัติ ช่วยประหยัดเวลาและเงินเนื่องจากไม่จำเป็นต้องใช้ตัวดำเนินการ PBX เพิ่มเติม