บริการระบุหมายเลขที่โทรออก (dnis) คืออะไร - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - Dialed Number Identification Service (DNIS) หมายถึงอะไร

Dialed number identification service (DNIS) เป็นบริการโทรคมนาคมที่ขายให้กับ บริษัท ที่อนุญาตให้พวกเขากำหนดหมายเลขที่ลูกค้าโทรไปถึง นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับ บริษัท ที่มีหมายเลขแตกต่างกันสำหรับพื้นที่การสนับสนุนและบริการที่แตกต่างกันแม้ว่าการโทรทั้งหมดจะได้รับการจัดการโดย call center เดียวกัน DNIS สามารถช่วย บริษัท โทรโดยตรงไปยังสถานที่ที่เหมาะสมเล่นข้อความที่ถูกต้องหรือให้การสนับสนุนในภาษาที่เหมาะสม

Techopedia อธิบายบริการการระบุหมายเลขที่โทรออก (DNIS)

เมื่อผู้ให้บริการส่งต่อการโทรไปยังผู้จัดจำหน่ายสายอัตโนมัติบริการการระบุหมายเลขที่โทรออกจะถูกส่งไปพร้อมกันเพื่อให้ผู้จัดจำหน่ายสายอัตโนมัติสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดเส้นทางการโทร DNIS ทำงานโดยส่งผ่านตัวเลขโทนเสียงสัมผัสที่ผู้โทรกดเข้าสู่สถานที่พิเศษที่สามารถอ่านแสดงหรือรวมเข้าไปในการตั้งโปรแกรมคอลเซ็นเตอร์

การระบุหมายเลขที่โทรออกมีช่วงตั้งแต่สี่ถึง 10 หลัก หากศูนย์บริการกำลังจัดการสายสำหรับผลิตภัณฑ์หลายสายตัวอย่างเช่นสวิตช์รับสายสามารถตรวจสอบการระบุหมายเลขโทรออกและตอบสนองตามนั้น