ระบบสนับสนุนธุรกิจคืออะไร - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - ระบบสนับสนุนธุรกิจหมายถึงอะไร

ระบบสนับสนุนธุรกิจ (BSS) คือกลุ่มขององค์ประกอบทางธุรกิจที่ใช้ในระบบเครือข่ายเพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการได้รับข้อมูลเชิงลึกของลูกค้ารวบรวมการสมัครสมาชิกเรียลไทม์และแนะนำบริการสร้างรายได้ใหม่ BSS มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้ผู้ให้บริการสนับสนุนและขยายการดำเนินงานเพื่อปรับปรุงบริการทางธุรกิจ ระบบสนับสนุนธุรกิจถูกใช้โดยผู้ให้บริการทุกรายรวมถึงเครือข่ายมือถือโทรศัพท์พื้นฐานและเคเบิล

BSS ยังเป็นที่รู้จักกันในนามระบบสนับสนุนการปฏิบัติงาน (OSS)

Techopedia อธิบายระบบสนับสนุนธุรกิจ

BSS ให้บริการแก่ผู้ให้บริการด้วยสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ผสานรวมและประสานกัน BSS ที่ดีให้การควบคุมระบบและกำหนดเวลาที่เหมาะกับผู้ให้บริการซึ่งอำนวยความสะดวกในการใช้งานการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นโดยไม่ส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า

กิจกรรมของ BSS นั้นรวมถึงการจัดการคำสั่งซื้อของลูกค้าการจัดการข้อมูลลูกค้าการเรียกเก็บเงินและการจัดอันดับและบริการแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) และธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C)

พื้นที่ BSS หลักมีดังนี้:

• การจัดการผลิตภัณฑ์
• การจัดการลูกค้า
• การจัดการรายได้
• การจัดการการปฏิบัติตาม