สารบัญ:
คำจำกัดความ - การจัดการความพร้อมใช้งานหมายถึงอะไร?
การจัดการความพร้อมใช้งานหมายถึงกระบวนการจัดการสินทรัพย์ด้านไอทีในลักษณะที่ช่วยให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทุกคนที่ต้องการเข้าถึงสินทรัพย์เหล่านั้นจะสามารถเข้าถึงสินทรัพย์เหล่านั้นได้อย่างต่อเนื่อง ในทางปฏิบัติการจัดการความพร้อมใช้งานเป็นศิลปะของการตอบสนองความต้องการของ บริษัท ในวิธีที่ประหยัดต้นทุน สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการความคาดหวังของผู้ใช้เกือบเท่าเทคโนโลยี
Techopedia อธิบายการจัดการความพร้อมใช้งาน
ในโลกอุดมคติผู้ใช้ทุกคนจะสามารถเข้าถึงสินทรัพย์ไอทีได้ทันทีโดยไม่คำนึงว่ามีผู้ใช้กี่คนที่พยายามเข้าถึงพวกเขา อย่างไรก็ตามนี่เป็นกรณีที่ไม่ค่อยเกิดขึ้นดังนั้นการจัดการความพร้อมใช้งานจึงพยายามใช้ประโยชน์จากสินทรัพย์ขององค์กรให้ดีที่สุด การจัดการความพร้อมใช้งานมักจะมุ่งเน้นไปที่การรักษาการเข้าถึงผู้ใช้ / ระบบที่มีการทำงานที่มีความสำคัญต่อธุรกิจและจากนั้นมองหาการให้การเข้าถึง "ดีพอ" แก่ผู้ใช้และระบบที่มีความสำคัญน้อยกว่า
การจัดการความพร้อมใช้งานประกอบด้วยหลายขั้นตอน ได้แก่ :
- วิเคราะห์และกำหนดความต้องการด้านไอที
- การวางแผนและขั้นตอนการปฏิบัติเพื่อปรับปรุงโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและการแบ่งปันทรัพยากร
- การวัดผลลัพธ์เช่นเวลารอติดตามคำขอและทำการปรับเปลี่ยน
