เหตุการณ์สำคัญที่เกิดขึ้นภายใน บริษัท ทุกวัน ในขณะที่มีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่พาดหัวข่าวเหตุการณ์เช่นการหยุดทำงานและการละเมิดความปลอดภัยสามารถทำลายประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานอย่างจริงจังส่งผลลบต่อการรับรู้ของลูกค้าและที่สำคัญที่สุดส่งผลให้รายได้ที่สูญเสียไป
ดังนั้นเมื่อพูดถึงการจัดการเหตุการณ์ด้านไอทีที่สำคัญควรมุ่งเน้นที่ผลกระทบทางธุรกิจและผลกำไร ตามที่สถาบัน Ponemon ระบุว่าค่าใช้จ่ายในการหยุดทำงานโดยเฉลี่ยในปี 2559 อยู่ที่ 8, 851 ดอลลาร์ต่อนาทีซึ่งสูงกว่า 500, 000 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงและการหยุดทำงานทั่วไปโดยเฉลี่ยนานกว่า 90 นาที และนี่เป็นเพียงต้นทุนทันที! ผลกระทบระยะยาวเช่นความเสียหายต่อชื่อเสียงและการขัดสีผิวของลูกค้านั้นคาดเดาไม่ได้และอาจเป็นหายนะ
ในขณะที่คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงเหตุการณ์สำคัญทั้งหมดได้ แต่คุณสามารถเตรียมองค์กรของคุณให้พร้อมที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อรับมือกับปัญหาที่เกิดขึ้น และองค์ประกอบที่สำคัญของกลยุทธ์ของคุณควรจะรวมระบบอัตโนมัติ องค์กรที่ใช้ระบบอัตโนมัติให้เกิดประโยชน์สูงสุดในกระบวนการแก้ไขปัญหาหลักของพวกเขาจะได้รับการบริการที่รวดเร็วขึ้นและมีข้อผิดพลาดน้อยลงเนื่องจากความผิดพลาดของมนุษย์ นี่เป็นเพราะระบบอัตโนมัติส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสามารถในการลดระยะเวลาของหน้าต่างผลกระทบทางธุรกิจหรือช่วงเวลาที่ค่าใช้จ่ายสูงซึ่งผู้ใช้และการดำเนินธุรกิจของคุณรู้สึกถึงผลกระทบจากเหตุการณ์จริง (หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติโปรดดูการทำงานอัตโนมัติ: อนาคตของวิทยาศาสตร์ข้อมูลและการเรียนรู้ของเครื่อง?)
