Q:
ทำไมการมีเครื่องมือการจัดการการเปลี่ยนแปลงจึงมีความสำคัญสำหรับระบบขององค์กร
A:ในแทบจะไม่สามารถโต้แย้งได้ว่าในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจโครงสร้างพื้นฐานคอมพิวเตอร์เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับองค์กร ความสำคัญของการจัดการและการป้องกันอย่างเหมาะสมนั้นไม่สามารถอธิบายได้ การจัดการด้านไอทีของ Haphazard อาจส่งผลให้เกิดการสูญเสียอย่างมีนัยสำคัญและแม้แต่ความล้มเหลวของ บริษัท ความเสี่ยงอาจทำให้ข้อมูลสูญหายหรือแม้แต่ความรับผิดทางอาญา
ทุกอย่างอยู่ในฟลักซ์และค่าคงที่เท่านั้นที่เปลี่ยน ภูมิทัศน์ทางเทคนิคที่เปลี่ยนแปลงอาจมีความหลากหลายและหลากหลาย: การเสื่อมสภาพของอุปกรณ์การล้าสมัยของซอฟต์แวร์ข้อกำหนดของลูกค้าใหม่การพัฒนาโปรโตคอลการพิจารณาทางการเงิน เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีพบว่าตัวเองสดชื่นอย่างต่อเนื่องและปรับปรุงระบบองค์กรของพวกเขา สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการเพิ่มหรือลบส่วนประกอบของเครือข่ายการสร้างโซลูชันหรือการลบสิ่งที่ล้าสมัยการแก้ไขข้อกำหนดหรือการออกแบบหรือการย้ายระบบไปยังตำแหน่งใหม่ ในการพูดจาทั่วไปสิ่งเหล่านี้คือ“ การเคลื่อนไหวการเพิ่มและการเปลี่ยนแปลง”
การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนั้นมีความสำคัญต่อองค์กรอย่างไร การเปลี่ยนแปลงที่ไม่สามารถควบคุมได้เป็นเรื่องราวของตำนาน ในตัวอย่างส่วนตัวเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งล้มเหลวในการสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำการแลกเปลี่ยนการ์ดและเสียค่าใช้จ่ายให้กับ บริษัท มากกว่า 250, 000 ปอนด์อังกฤษเมื่อข้อมูลสูญหาย สิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นและกฎของเมอร์ฟีไม่เคยถูกยกเลิก โปรแกรมควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพเป็นหัวใจของการจัดการความเสี่ยงที่เหมาะสม
เครื่องมือการจัดการการเปลี่ยนแปลงอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างความสำเร็จอันยิ่งใหญ่และความล้มเหลวอย่างมาก ควรใช้ความระมัดระวังอย่างยิ่งเพื่อคาดการณ์ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ เห็นได้ชัดว่ามีบางสิ่งที่แตกเมื่อวันที่ 10 พฤศจิกายน 2542 องค์การนาซ่าสูญเสียยานอวกาศ Mars $ 125 ล้าน เหตุผล? ซอฟต์แวร์ชิ้นหนึ่งคำนวณเป็นปอนด์ขณะที่อีกชิ้นใช้หน่วยเมตริกที่เรียกว่านิวตัน บางคนอาจคิดว่าการวางแผนอย่างระมัดระวังมากขึ้นอาจทำให้ผู้สังเกตการณ์ไม่สามารถลุกไหม้ในบรรยากาศของดาวอังคารได้
การแก้ไขสิ่งต่าง ๆ ในทันทีอาจเป็นอันตรายได้ กระบวนการที่สำคัญและผู้ใช้จำนวนมากอาจขึ้นอยู่กับความสำเร็จของการจัดการการเปลี่ยนแปลง เทคโนโลยีอาจไม่ทำให้ยานอวกาศมีราคาแพง แต่มีโอกาสที่ด้วยการเดินผิดครั้งเดียวอาชีพไอทีอาจสลายตัวเป็นล้านชิ้น
เครื่องมือและวิธีการที่ใช้ในการควบคุมการเปลี่ยนแปลงในระบบขององค์กรควรให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงและทำให้แน่ใจว่าอะไรจะเกิดขึ้น - แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงที่วางแผนไว้จะล้มเหลว - มันสามารถย้อนกลับสู่สถานะก่อนหน้า ระบบซ้ำซ้อนอาจมีบทบาทที่นี่ การรวบรวมตัวชี้วัดเช่น KPI หรือการวิเคราะห์เป็นประจำจะช่วยในการวางแผนการเปลี่ยนแปลง การใช้วิธีการของขั้นตอน (MOP) เพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงจะช่วยควบคุมผลลัพธ์
การวางแผนและควบคุมมีความสำคัญต่อธุรกิจ การควบคุมการเปลี่ยนแปลงเป็นวิธีที่จะนำผู้คนกระบวนการและโครงสร้างพื้นฐานมารวมกัน การมีแผนการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญต่อสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสภาพแวดล้อมด้านไอทีใด ๆ ความเสี่ยงนั้นยิ่งใหญ่เกินกว่าที่จะปล่อยให้เป็นไปได้
