สารบัญ:
ยังจำการเปิดตัว New Coke ในปี 1985 ได้ไหม? ถ้าคุณทำคุณอาจรู้ว่ามันเป็นความล้มเหลวของ บริษัท ที่ไม่มี บริษัท อื่นต้องการประสบการณ์หรือถูกเปรียบเทียบ แต่นั่นเป็นสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อ Microsoft ยอมรับเมื่อเดือนพฤษภาคม 2556 ซึ่งมองข้ามองค์ประกอบสำคัญของการออกแบบและประสิทธิภาพในระบบปฏิบัติการ Windows 8
นักวิเคราะห์คนหนึ่งเปรียบเทียบ mea culpa ของ บริษัท กับการดับเพลิง PR ที่ Coca-Cola ทำมาเกือบ 30 ปีที่แล้วเมื่อมันออกผลิตภัณฑ์ไปสู่การโฆษณาและการประโคมทุกประเภท - เพื่อเผชิญหน้ากับฟันเฟืองใหญ่จากผู้บริโภค Coca-Cola ดึงผลิตภัณฑ์เพียงสามเดือนต่อมา
ในขณะที่ Richard Doherty จากชุด Envisioneering ชี้ให้เห็นถึงความแตกต่างที่บอกไว้คือ New Coke ของ Microsoft ในกรณีนี้ Windows 8 ออกมาเจ็ดเดือนก่อนที่ซอฟต์แวร์จะรับรู้ถึงปัญหาใด ๆ
โดยปกติแล้วการเปรียบเทียบดังกล่าวจะละลายอย่างรวดเร็วลงในเครื่องทำน้ำเย็นหรือหายไปในวงจรข่าว แต่ในช่วงเวลาหนึ่งเมื่อ Microsoft กำลังสูญเสียส่วนแบ่งตลาดเบราว์เซอร์ไปยัง Firefox และ Google Chrome การสูญเสียดวงตาโฆษณาไปยัง Facebook และ Google ในกลุ่มเทคโนโลยีมือถือและแท็บเล็ต
เพื่อเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บยอดขายพีซีอยู่ในช่วงกลางปี 2013 ที่ระดับต่ำสุดในประวัติศาสตร์ ในไตรมาสแรกของปี 2556 อุตสาหกรรมพีซีได้รับผลกระทบน้อยที่สุดนับตั้งแต่ปี 2537 เมื่องานวิจัยชุด IDC เริ่มรวบรวมข้อมูลการขายเป็นครั้งแรก นั่นนับว่าต่ำซึ่งนักวิจัยและนักพยากรณ์ไม่คิดว่าอุตสาหกรรมพีซีจะฟื้นตัวอย่างเต็มที่
นอกจากนี้ยังน้อยกว่าเรื่องที่น่าตื่นเต้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้บริหารของไมโครซอฟท์ว่าชื่อผลิตภัณฑ์ที่สำคัญของซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่ปรากฏในรายงานของ IDC
"ความพยายามของอุตสาหกรรมพีซีในการให้ความสามารถในการสัมผัสและระบบที่บางเฉียบนั้นได้รับผลกระทบจากอุปสรรคด้านราคาและการจัดหาส่วนประกอบแบบดั้งเดิมรวมถึงการรับสัญญาณที่อ่อนแอสำหรับ Windows 8" รายงานระบุ (รับพื้นหลังเกี่ยวกับสิ่งที่ Windows 8 มีให้ใน 10 สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ Windows 8)
ศัตรูแห่งทรีนีตี้
ในโลกของเทคโนโลยี BYOD ที่เพิ่มขึ้นและการบริโภคเป็นตัวขับเคลื่อน Microsoft กำลังได้รับผลกระทบจากทั้งสามด้านโดย Google, Apple Inc. และ Facebook ในขณะที่ไมโครซอฟท์ไม่ได้ตกอยู่ในอันตรายทันทีที่ได้รับหรือถูกผลักออกจากแผนที่โดยความกังวลสามข้อนี้มีอยู่สิ่งหนึ่งที่แน่นอน: เทคโนโลยีใน Redmond นั้นอยู่ข้างหลังจุดยืนที่ดี
เสียงเคาะที่ใหญ่ที่สุดใน Windows 8 คือมันพยายามสร้างกล่องสวย ๆ โดยที่ไม่มีอะไรเลย หรือเพื่อให้มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้นกระเบื้องหน้าจอจุดเด่นของ Windows 8 จะเป็นส่วนต่อประสานผู้ใช้แบบสัมผัสสำหรับพีซีหลายล้านเครื่องและแม้แต่แท็บเล็ตที่ไม่มีความสามารถในการสัมผัส
นักวิจัยจาคอบนีลเซ่นกล่าวว่าด้วย Windows 8, "ไมโครซอฟท์ได้หายไปและตอนนี้ทำให้การใช้งานง่ายขึ้นด้วยกระเบื้องสีสันสดใสขนาดใหญ่ในขณะที่ซ่อนคุณสมบัติที่จำเป็น"
ความรู้สึกที่นี่คือ Microsoft พยายามสร้างปัจจัยยอดเยี่ยมของอินเทอร์เฟซที่มีชีวิตชีวา ในกระบวนการนี้ล้มเหลวในการบรรลุหน้าที่การทำงานของคู่แข่งเช่น Google และ Apple
"ตั้งชื่อแอปพลิเคชันจากร้านค้า Windows สำหรับ Windows 8 ที่คุณขาดไม่ได้ … ฉันจะรอ" Michael Cherry นักวิเคราะห์วิจัยที่ครอบคลุมระบบปฏิบัติการเพื่อบอกทิศทางเกี่ยวกับรถถังอิสระบน Microsoft
"ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของฉันอย่างตรงไปตรงมาก็คือไม่มีแอพพลิเคชั่นที่น่าสนใจทางด้าน Metro ความเจ๋งและการขาดแอพเป็นจุดอ่อนของ Microsoft"
Apple จะยังคงเป็น Apple ด้วยสถานะเงินสดและการเปิดตัว iPhone และ iPad เป็นระยะซึ่งต่อไปจะไกลเกินกว่าข้อเสนอฮาร์ดแวร์ใด ๆ ที่ Microsoft มีในปี 2013 และคณะลูกขุนยังคงพิจารณาว่า Google สามารถจัดการการรวมที่ประสบความสำเร็จของ ระบบปฏิบัติการ Chrome บนเบราว์เซอร์และฮาร์ดแวร์ Chromebook ที่มีสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการ Android มือถือ ถ้าพวกเขาทำ - และดูเหมือนว่าพวกเขาจะ - Microsoft ก็ทนทุกข์ทรมานกับสิ่งนั้นเช่นกัน
นอกจากนี้ไมโครซอฟท์ยังประสบความสำเร็จในระดับปานกลางด้วยการเปิดตัวแท็บเล็ต Surface ในปี 2556 โดยมีส่วนแบ่ง 1.8% ในตลาดแท็บเล็ตซึ่งอยู่เบื้องหลังผู้นำอุตสาหกรรมเช่น Apple, Amazon และ Samsung
SOS สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows
อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดของ Microsoft ยังคงเป็นจุดแข็งที่ใหญ่ที่สุดมีประสิทธิภาพ แต่น่าเบื่อและตั้งหลักมั่นคงในพื้นที่องค์กรด้วยแอปพลิเคชันรุ่นเก่าเช่น Microsoft Office และการทำซ้ำของระบบปฏิบัติการ Windows
แต่นั่นเป็นเพียงแค่มัน อุปสรรคในอนาคตคือ Windows ยังคงเป็นเงินสดของ Microsoft และระบบปฏิบัติการที่ได้รับความนิยมสูงสุด ได้แก่ Windows 95 และ Windows XP เป็นสิ่งที่ผ่านมาแล้ว
นอกจากนี้ในอดีต Microsoft สามารถพึ่งพาการเปลี่ยนแปลงพื้นฐานของฮาร์ดแวร์และแอพพลิเคชั่นเพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาระบบปฏิบัติการและทำให้ยอดขายเติบโตขึ้น ไม่อีกแล้ว; ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ที่สำคัญเพียงอย่างเดียวในรูปแบบของพลังการประมวลผลที่ระดับชิปและความสามารถของเซิร์ฟเวอร์ที่เพิ่มขึ้นในด้านเซิร์ฟเวอร์ซึ่งผู้ใช้คอมพิวเตอร์ทั่วไปไม่สนใจหากเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงาน
บางทีนี่อาจเป็นเหตุผลที่ย้อนกลับไปในปี 2010 อดีตพนักงานของไมโครซอฟท์เช่นบล็อกเกอร์ฮันส์ฮอฟแมนและไมโครซอฟท์พอลมาริทซ์ซีอีโอของไมโครซอฟท์เริ่มบริหารทำนายอนาคตของ Windows
การคาดการณ์เหล่านี้ได้รับการพิสูจน์ว่าเกินความจริง แต่ทั้ง Hoffman และ Maritz ชี้ให้เห็นว่าสภาพแวดล้อมของไคลเอนต์ - เซิร์ฟเวอร์ที่แพร่หลายกับผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ทำงานกับเดสก์ท็อปนั้นได้พัฒนาไปจนถึงจุดที่ระบบปฏิบัติการพื้นฐานไม่สำคัญอีกต่อไป
"รูปแบบการคำนวณสำหรับระบบปฏิบัติการไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากในรอบ 30 ปี แต่วันนี้การเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นจากระบบปฏิบัติการพีซี" ฮอฟแมนกล่าว
วิถีการคำนวณในปัจจุบันซึ่งหลายคนคิดว่าจะนำไปสู่การสูญเสียความเกี่ยวข้องของ Microsoft ในเวทีแห่งนวัตกรรมทางเทคโนโลยี
สามารถ 8.1 ขึ้น Ante หรือไม่
แต่ไม่นานหลังจากที่ไมโครซอฟท์ประกาศว่าจะเปิดตัว Windows 8.1 เพื่อแก้ไขข้อพิพาท Michael Cherry of Directions บน Microsoft นักวิจัยคิดว่าการยืนยันดังกล่าวเกิดขึ้นก่อนเวลาอันควร
“ มันค่อนข้างรุนแรงและเป็นธรรมที่จะวางตลาดพีซีที่ด้านหลังของ Windows 8” เขากล่าว "แต่สิ่งที่ดำรงอยู่กับ Microsoft ก็คือคุณสมบัติและการปรับปรุงที่จะมาถึงในระบบปฏิบัติการนี้ต้องเป็นจุดแข็งสำหรับผู้ที่ต้องเผชิญกับภาระในการอัพเกรด"
เพื่อลดภาระดังกล่าวเชอร์รี่และเพื่อนร่วมงานบางคนของเขาในชุมชนการวิจัยได้แนะนำว่ายักษ์ซอฟต์แวร์อาจเลือกที่จะปรับใช้การอัปเดตระบบปฏิบัติการประจำปี
สิ่งนี้จะทำเพื่อหลีกเลี่ยงการเริ่มต้นที่ผิดพลาดและข้อเสนอแนะที่ไม่พึงประสงค์และทำให้ง่ายต่อการวางแผนสำหรับการสนับสนุนตามที่ Cherry กล่าวเสริมว่าถ้าเขามีคนเจาะเขาต้องการให้นักพัฒนากระตือรือร้นที่จะเขียนแอพสำหรับแพลตฟอร์ม Windows 8 .
“ ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุด (ของ Microsoft) ต่อไปคือการโน้มน้าวใจผู้คนให้เขียนแอพสำหรับแพลตฟอร์มของพวกเขา” Cherry กล่าว“ มันเกี่ยวกับแอพในตอนท้ายของวันฉันมี iPad และคุณรู้อะไรไหม ระบบปฏิบัติการ Windows " (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุที่แอปดูที่แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์คืออะไร)
ยิ่งไปกว่านั้นเชอร์รี่ยอมรับว่าถ้าเขาไม่ต้องการแท็บเล็ต Surface เพื่อทำงานของเขาเขาจะไม่ซื้อด้วยตัวเอง เป็นการประเมินที่ค่อนข้างโหดร้ายจากอดีตพนักงานของ Microsoft ที่ยังคงใช้ชีวิตตามการพัฒนาใน Redmond
Windows 8.1 มีกำหนดเปิดตัวในปลายปี 2556 และเป็นที่ชัดเจนว่า Microsoft จำเป็นต้องสร้างแอปพลิเคชันสำหรับอุปกรณ์ที่ต่อเนื่องในระบบคลาวด์และพื้นที่การประมวลผลแบบพกพา โอ้และพวกเขายังต้องทำมันด้วยวิธีที่น่าดึงดูดและน่าสนใจ
ผู้ใช้และผู้ที่ชื่นชอบหวังว่ามันจะเริ่มต้นด้วยฟังก์ชั่นหน้าจอสัมผัสที่ดีขึ้นสำหรับแท็บเล็ตและฟังก์ชั่นพีซีสำหรับพีซีการย้ายที่จะช่วยให้ Microsoft ออกห่างจากการเปรียบเทียบ "New Coke" อย่างน้อยในทางทฤษฎี
ในระหว่างนี้การมองผ่าน Windows เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าอนาคตมีเมฆมาก นั่นอาจเป็นจริงสำหรับ บริษัท เองเช่นเดียวกับระบบปฏิบัติการ
