ปรับปรุงการสนทนาให้ดีขึ้น: อย่างไรและทำไมแฮชแท็กทวิตเตอร์ทำงาน

การพยายามติดตามการสนทนาบน Twitter มักอธิบายว่าเป็นการดื่มจากสายฉีดน้ำดับเพลิง: มีแนวโน้มที่จะทำให้คุณจมน้ำตายมากกว่าความกระหาย มีเพียง 140 ตัวอักษรต่อทวีตข้อความมักจะอ่านเหมือนพาดหัวข่าวจากหนังสือพิมพ์และพวกเขาก็จะโกรธและโกรธแค้นทั้งวันทั้งวัน

ในปี 2012 เครือข่ายข้อมูลของ Twitter ประกอบด้วยผู้ใช้งานทั่วโลกประมาณ 100 ล้านคนซึ่งหมายความว่าสำหรับผู้ใช้

ดังนั้นคุณจะทำให้ Twitter เป็นแหล่งข้อมูลที่จัดการและมีค่าได้อย่างไร คำตอบนั้นเป็นสัญลักษณ์: แฮชแท็ก ผู้ใช้ Twitter รวมถึงสัญลักษณ์แฮชแท็ก "#" เพื่อจัดหมวดหมู่ทวีตตามคำหลักหัวข้อกิจกรรมหรือการแชทเช่น #WorldSeries #Egypt หรือ #SXSW

แฮชแท็ก Twitter มีประโยชน์เพราะคำหลักที่ติดแท็กเหล่านี้ทำให้ผู้ใช้สามารถปรับปรุงการสนทนาที่เกี่ยวข้องที่เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโดยไม่คำนึงว่าผู้ใช้จะติดตามกันหรือไม่ แฮชแท็กยังมีประโยชน์เพราะสามารถค้นหาและบันทึกได้ สำหรับผู้ใช้หลายคนแฮชแท็กช่วยให้สามารถดูและเข้าร่วมการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ (ต้องการใช้ Twitter เพื่อค้นหางานหรือไม่อ่านวิธีใช้ Twitter เพื่อค้นหางานด้านเทคนิค)

ทวีตไป

จากข้อมูลของ Pew Internet & American Life Project "ณ เดือนกุมภาพันธ์ 2555 มีผู้ใหญ่ออนไลน์ 15 เปอร์เซ็นต์ใช้ Twitter และ 8 เปอร์เซ็นต์ทำเช่นนั้นในวันปกติ"

คุณอาจประหลาดใจที่ทราบว่าสัดส่วนของผู้ใหญ่ออนไลน์ที่ใช้ Twitter ในวันปกตินั้นเพิ่มเป็นสองเท่าตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2554 และเพิ่มขึ้นสี่เท่าตั้งแต่ปลายปี 2010 ตามข้อมูลของ Pew ซึ่งหมายความว่าหากคุณยังไม่ได้ใช้ Twitter อยู่อาจไม่นานก่อนที่คุณจะพบเหตุผลในการเข้าร่วมเครือข่ายที่ไม่ซ้ำใคร

สิ่งที่ทำให้ Twitter แตกต่างจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ คือขีด จำกัด ของตัวละครซึ่งบังคับให้ผู้ใช้สร้างวิธีในการโต้ตอบกับผู้อื่นโดยใช้สัญลักษณ์และชวเลข วิธีหนึ่งที่ผู้ใช้กำหนดให้เครือข่ายเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขาคือการใช้สัญลักษณ์ hashtag (#)

Hashtag บน Twitter คืออะไร?

ศูนย์ช่วยเหลือ Twitter กำหนดแฮชแท็กเป็นสัญลักษณ์ "ใช้เพื่อทำเครื่องหมายคำหลักหรือหัวข้อในทวีตซึ่งผู้ใช้ Twitter สร้างขึ้นแบบออร์กานิกเพื่อจัดหมวดหมู่ข้อความ"

เมื่อผู้ใช้รวมคำหรือวลีร่วมกับแฮชแท็กพวกเขามีส่วนร่วมในการรวบรวมทวีตเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ ผู้ใช้รวมสัญลักษณ์ "#" หน้าคำหรือวลีโดยไม่มีช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน ในฐานะโบนัสที่เพิ่มทวีตที่มีแฮชแท็กสามารถคลิกได้ค้นหาและบันทึกได้

ถึงตอนนี้คุณอาจสงสัยว่าใครส่งข้อความ Twitter ครั้งแรกด้วยแฮชแท็ก มาร์แชลล์เคิร์กแพททริกจาก ReadWriteWeb.com รายงานว่าทวีตแฮชแท็กแรกถูกโพสต์ในเดือนสิงหาคม 2550 "แฮชแท็ก #barcamp นั้นมีจุดประสงค์เพื่อรวมการสนทนาเกี่ยวกับเทคโนโลยีระดับโลก ข้อความดังกล่าวถูกส่งโดย Chris Messina ผู้คิดค้นนวัตกรรมเทคโนโลยีโซเชียลต่อเนื่องและ Barcamp ผู้ร่วมก่อตั้ง

มีรายงานว่า Evan Williams ผู้ก่อตั้ง Twitter บอกกับ Messina ว่าแฮชแท็กเป็นรูปแบบหนึ่งที่เกินบรรยายที่ทุกคนไม่สามารถพูดได้ แต่วิลเลียมส์ระบุว่า Twitter จะใช้การเรียนรู้ของเครื่องเพื่อจัดกลุ่มทวีตโดยอัตโนมัติตามหัวข้อ

แต่อย่างที่คุณเดาได้วิลเลียมส์นั้นผิด แนวคิดของการรวมกลุ่มการสนทนาในหัวข้อเดียวกันทั่วทั้งแพลตฟอร์มกลายเป็นเรื่องแปลก ทันทีที่ผู้ใช้เริ่มรวมการสนทนาที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองกับแฮชแท็ก ขณะนี้คุณพบแฮชแท็กที่ใช้โดยแบรนด์หลักสื่อมวลชนหน่วยงานราชการองค์กรไม่แสวงผลกำไรดาราคนดังตัวละครสัตว์เลี้ยงซุปเปอร์ฮีโร่และทุกคน

ทำไมต้องใช้แฮชแท็ก

แฮชแท็กแพร่ระบาดอย่างรวดเร็วและการใช้งานของพวกมันแพร่กระจายอย่างรวดเร็ว แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าวิดีโอเหล่านี้มีประโยชน์เหมือนวิดีโอ cat ในความเป็นจริงแฮชแท็กนั้นใช้งานได้จริง พวกเขาปรับปรุงหัวข้อการสนทนาและคำหลักเฉพาะใน Twitter ทำให้สามารถค้นหาและโต้ตอบกับผู้ใช้คนอื่น ๆ ที่พูดถึงหัวข้อที่คล้ายกันโดยไม่คำนึงว่าผู้ใช้เหล่านั้นติดตามกันหรือไม่

สำหรับบางคนวัตถุประสงค์ของการใช้แฮชแท็ก Twitter คือการสร้างการสนทนาแบบเรียลไทม์ในหัวข้อเฉพาะ สิ่งเหล่านี้เรียกว่า TweetChats และพวกเขาเป็นเหมือนการประชุมทางไกลผ่านทางข้อความ ตัวอย่างเช่น Heather Whailing (@prTini) อำนวยความสะดวก TweetChats ทุกสัปดาห์ที่เข้าร่วมโดยใช้ hashtag # pr20chat เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับ "การประชาสัมพันธ์ 2.0"

จุดประสงค์ทั่วไปอีกประการของ Twitter แฮชแท็กคือการฟังการสนทนาอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับหัวข้อเฉพาะ เช่นเดียวกับที่ Google Alerts ตรวจสอบการกล่าวถึงในแคตตาล็อกของ Google แฮชแท็กจะแจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อมีการโพสต์ข้อความไปยัง Twitter รวมถึงแฮชแท็กนั้น สำหรับผู้ใช้นี่เป็นวิธีที่ดีในการค้นหาผู้ติดตามใหม่และเชื่อมต่อกับผู้ใช้รายอื่นที่มีความสนใจเหมือนกัน

แฮชแท็ก Twitter สำหรับวัตถุประสงค์ที่สามคือการทวีตสดจากกิจกรรมและการนำเสนอ เช่นเดียวกับ #barcamp hashtag การถ่ายทอดสด Twitter ในกิจกรรมเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับการระบุและโต้ตอบกับผู้อื่นที่หลงใหลเกี่ยวกับหัวข้อผู้บรรยายหรือเหตุการณ์

Twitter Hashtag แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ใน "วิธีครอบคลุมงานนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพโดยใช้ Twitter" David Murray ผู้อำนวยการโซเชียลมีเดียของ Moncur Associates บริษัท ด้านการสร้างแบรนด์ดิจิทัลการตลาดและเทคโนโลยีระบุวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดสองสามประการเมื่อพูดถึงการทวีตสดจากการนำเสนอ ใช้กับแฮชแท็ก Twitter ทั่วไปได้เป็นอย่างดี

1. ชี้ไปที่ทรัพยากร

   หนึ่งในนิสัยที่ดีในการเข้าใช้ Twitter คือการเพิ่มคุณค่าให้กับทวีตของคุณ แทนที่จะโพสต์ทวีตที่มีแฮชแท็กหลายรายการและเนื้อหาน้อยมากลองใช้คำที่เกี่ยวข้องหนึ่งหรือสองคำข้างลิงก์ทรัพยากรเพิ่มเติม

   
   Murray แนะนำให้แชร์โพสต์บล็อกเฉพาะการนำเสนอ SlideShare หรือ e-book ผู้ติดตามของคุณจะยินดีที่ได้ทราบว่าแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์เหล่านี้อยู่ที่ไหนและพวกเขาจะจำไว้ว่าคุณช่วยให้พวกเขาค้นพบแหล่งข้อมูลเหล่านั้น ไม่มีอะไรจะดีไปกว่านี้กับผู้ใช้ Twitter ที่ต้องการข้อมูลมากกว่าแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมดังนั้นให้พิจารณาแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดนี้เมื่อคุณเริ่มต้นใช้งาน

2. ดึงดูดกลุ่มเฉพาะ

   แฮชแท็กที่กว้างเกินไปเช่น #sports มีโอกาสน้อยที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนตอบมากกว่าคนที่เจาะจงมากขึ้นเช่น #basketball เป็นความคิดที่ดีที่จะเชื่อมโยงแท็กของคุณกับสิ่งที่คุณรู้ว่าผู้คนมีความหลงใหล Jeanine Dellinger กล่าวใน "วิธีเลือก Twitter Hashtag ที่ดีที่สุด"

   
   หากไม่มีใครอ่านและตอบกลับข้อความแฮชแท็กของคุณคุณมีส่วนร่วมในการสนทนาหรือไม่ อาจจะไม่. การค้นหาและการใช้แฮชแท็กที่มีความหมายต่อกลุ่มเฉพาะควรสร้างการตอบสนองและเพิ่มโอกาสในการเชื่อมต่อกับผู้อื่น

3. ใช้ช่องทางสื่อสังคมออนไลน์หลายช่อง

   การสร้างการสนทนารอบแฮชแท็กและโต้ตอบกับผู้อื่นทั่วโลกในหัวข้อทั่วไปเป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ Twitter แต่การได้รับบทสนทนาอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย วิธีหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายนี้คือการข้ามโปรโมชัน ด้วยการโปรโมตแฮชแท็กของคุณคุณสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้มากขึ้นและมีส่วนร่วมมากขึ้น

   
   เนื่องจาก Twitter แฮชแท็กอยู่มาระยะหนึ่งแฟน ๆ Facebook ผู้ติดตามบล็อกและผู้ใช้ LinkedIn หลายคนคุ้นเคยกับสัญลักษณ์ดังนั้นอย่ากลัวที่จะแชร์แฮชแท็กกับผู้ใช้ของคุณบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียอื่น ๆ และสนับสนุนให้พวกเขาเข้าร่วม บทสนทนา.

หากคุณไม่ได้ใช้แฮชแท็ก Twitter คุณอาจไม่ได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Twitter ท้ายที่สุดแล้วโซเชียลมีเดียคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการเป็นโซเชียลซึ่งทำให้การเชื่อมต่อและการสื่อสารกับคนที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็น แฮชแท็กสามารถช่วยคุณได้ (ค้นหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ Twitter ในการบริการลูกค้ากรุณาคลิกที่ "ทวีต")