สารบัญ:
คำจำกัดความ - ส่วนให้บริการหมายถึงอะไร
ส่วนให้บริการในบริบทของไอทีเป็นบริการประเภทหนึ่งที่ออกแบบมาเพื่อรองรับการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการด้านไอที โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้เชี่ยวชาญอ้างถึงส่วนให้บริการพวกเขากำลังพูดถึงบริการสนับสนุนที่มีความสามารถบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาหรือปรับเทียบผลิตภัณฑ์หรือบริการ
Techopedia อธิบายส่วนให้บริการ
คำว่า "ส่วนบริการ" ได้รับการพิจารณาโดยห้องสมุดโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างการจัดการบริการ ในกรณีนี้ส่วนให้บริการหมายถึงจุดติดต่อเดียวที่สามารถใช้งานได้โดยผู้ใช้และผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค โดยทั่วไปทรัพยากรไอทีหมายถึงส่วนให้บริการเป็นแผนกช่วยเหลือหรือศูนย์บริการเฉพาะที่มีทรัพยากรที่จะจัดการกับคำขอจริงสำหรับบริการหรือการแก้ไขปัญหา แม้ว่าโต๊ะบริการลูกค้าบางรายอาจเป็นระบบรับตั๋วหรือการรวบรวมข้อมูลเท่านั้นการพูดอย่างเคร่งครัดแผนกบริการก็หมายความว่าพนักงานที่โต๊ะทำงานนั้นมีความสามารถในการแก้ไขหรือแก้ไขระบบที่ลูกค้าต้องการ
