สารบัญ:
คำจำกัดความ - Service Catalog หมายถึงอะไร
แคตตาล็อกบริการเป็นรายการที่ครอบคลุมของบริการด้านไอทีที่องค์กรเสนอให้กับพนักงานหรือลูกค้า แคตตาล็อกนี้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของพอร์ตการบริการของ บริษัท ที่เผยแพร่และมอบให้กับลูกค้าเพื่อสนับสนุนการขายหรือการส่งมอบบริการด้านไอทีที่มีให้
แคตตาล็อกรวมถึง:- ชื่อบริการและคำอธิบาย
- บริการทั้งหมดตามประเภท
- บริการสนับสนุนทั้งหมดไปยังบริการหลัก
- ข้อตกลงระดับการให้บริการและกรอบเวลาปฏิบัติตามสำหรับการบริการ
- รายชื่อและจุดเพิ่ม (เจ้าของและตัวแทน)
- ต้นทุนบริการ
Techopedia อธิบายแคตตาล็อกบริการ
แคตตาล็อกบริการเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบบริการโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีสารสนเทศ (ITIL) ซึ่งเป็นชุดของแนวทางปฏิบัติและแนวทางที่กำหนดไว้สำหรับการจัดการบริการไอที (ITSM) หมายถึงการจัดบริการด้านไอทีให้สอดคล้องกับความต้องการทางธุรกิจ แคตตาล็อกบริการช่วยให้ผู้บริโภคหรือผู้จัดการธุรกิจต้องการซื้อบริการเพื่อ จำกัด สถานที่ให้ค้นหารายละเอียดเกี่ยวกับบริการที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว อาจมีแคตตาล็อกบริการออนไลน์
จากมุมมองของผู้ใช้แคตตาล็อกจะทำให้เร็วขึ้นเพื่อค้นหาบริการที่มีให้คำอธิบายและวิธีการได้รับพวกเขาหรือสอบถามเกี่ยวกับพวกเขา สำหรับผู้จัดการหน่วยธุรกิจที่รับผิดชอบด้านการขายบริการไอทีของ บริษัท แคตตาล็อกเป็นวิธีการเผยแพร่บริการที่ได้รับการแต่งตั้งให้กับผู้ใช้ปลายทาง สิ่งนี้เกิดขึ้นหลังจากผู้จัดการและนักวิเคราะห์พิจารณาว่าจะถามคำถามอะไรกับผู้ใช้การอนุมัติใด ๆ ที่จำเป็นสำหรับการร้องขอ
