สารบัญ:
คำจำกัดความ - การสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกลหมายถึงอะไร
การสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกลคือการสนับสนุนการแสดงผลเพื่อเข้าถึงคอมพิวเตอร์ / อุปกรณ์เฉพาะจากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น / อุปกรณ์ด้วยความช่วยเหลือของเครือข่ายหรืออินเทอร์เน็ต สามารถให้การเข้าถึงไฟล์แอปพลิเคชั่นและทรัพยากรเครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์จากอุปกรณ์ระยะไกล การสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกลสามารถใช้สำหรับการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของคอมพิวเตอร์ / อุปกรณ์ที่อยู่ในสถานที่ห่างไกล
Techopedia อธิบายการสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกล
การสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกลถือเป็นองค์ประกอบของการจัดการบริการแอปพลิเคชันที่มีประสิทธิภาพ ปัญหาเช่นข้อผิดพลาดในการแก้ไขปัญหาการสนับสนุนระบบปฏิบัติการการอัพเกรดหรือการสนับสนุนการติดตั้งหรือการสนับสนุนแอปพลิเคชันอื่น ๆ การสนับสนุนหรือการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถทำได้ง่าย ๆ โดยบุคลากรด้านเทคนิคโดยใช้การสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกล เพื่ออำนวยความสะดวกในการสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกลแอปพลิเคชันต้องทำงานทั้งบนเครื่องของช่างและเครื่องของผู้ใช้ แพคเกจซอฟต์แวร์ต่าง ๆ พร้อมใช้งานสำหรับการสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกล
การสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกลอย่างมีนัยสำคัญสามารถช่วยในการแก้ไขปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแชทหรือวิธีการสื่อสารอื่น ๆ ซึ่งถือได้ว่าเป็นวิธีการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากกว่าตัวเลือกอื่น ๆ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนสามารถเห็นปัญหาในอุปกรณ์และสามารถทำการวินิจฉัย - และบางครั้งซ่อม - โดยไม่มีการแทรกแซงของผู้ใช้ การสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกลยังช่วยให้ผู้ใช้รู้สึกไม่สบายใจเมื่อถูกขอให้ทำการวินิจฉัยซึ่งเขา / เธออาจไม่คุ้นเคย นอกจากนี้ยังช่วยในการลดการหยุดทำงานของผู้ใช้ ข้อดีอีกประการของการสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกลคือช่วยลดความพยายามและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหา บุคลากรฝ่ายสนับสนุนไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่สถานที่เพื่อแก้ไขปัญหา
อย่างไรก็ตามการสนับสนุนเดสก์ท็อประยะไกลที่มีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับเครือข่ายที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้พร้อมกับความรู้เกี่ยวกับบุคลากรที่ให้การสนับสนุน
