การหลีกเลี่ยงปัญหาถัดไปคืออะไร (nia) - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - การหลีกเลี่ยงปัญหาถัดไป (NIA) หมายถึงอะไร

แนวคิดของการหลีกเลี่ยงปัญหาต่อไป (NIA) ใช้การคาดการณ์และการระดมสมองเพื่อคาดการณ์ว่าปัญหาที่ผู้บริโภคจะมีในอนาคต การใช้กลยุทธ์การหลีกเลี่ยงปัญหาฉบับต่อไป บริษัท สามารถให้การสนับสนุนลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

Techopedia อธิบายการหลีกเลี่ยงปัญหาถัดไป (NIA)

แนวคิดของการหลีกเลี่ยงปัญหาต่อไปคือ บริษัท กำลังทำงานเพื่อติดตามแนวโน้มในการร้องเรียนและปัญหาของผู้บริโภคและพยายามปรับวิธีการตอบสนองให้เหมาะสม แนวคิดนี้คล้ายกับที่ช่างยนต์หรือร้านบริการเฉพาะทางอื่น ๆ อาจทำเมื่อพยายามรวมค่าแรงแทนการสร้างห่วงโซ่การบริการเฉพาะสำหรับแต่ละการแก้ไข ตัวอย่างเช่นในสถานการณ์ที่ปัญหาการสนับสนุนทางเทคนิคเบื้องต้นนำไปสู่ปัญหาอื่น ๆ ที่เกิดขึ้น บริษัท จะต้องการรวมการตอบสนองต่อปัญหา A ปัญหา B และปัญหาอนุพันธ์อื่น ๆ เพื่อให้สามารถดูแลพวกเขาทั้งหมดด้วยคะแนนที่น้อยลง ของการติดต่อ การหลีกเลี่ยงปัญหาถัดไปอาจขึ้นอยู่กับโปรแกรม AI / ML ที่มีความซับซ้อนซึ่งสามารถระบุสิ่งที่น่าจะเป็นปัญหาสำหรับลูกค้าได้มากที่สุด