สารบัญ:
คำจำกัดความ - ซอฟต์แวร์ Knowledgebase หมายถึงอะไร
ซอฟต์แวร์ Knowledgebase เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยในการสร้างเผยแพร่และบำรุงรักษาฐานข้อมูลที่ใช้สำหรับการแบ่งปันความรู้หรือที่เรียกว่าฐานความรู้
ช่วยให้การสร้างฐานความรู้ที่รวมเข้ากับทักษะความรู้ประสบการณ์และ / หรือการทำงานของโดเมนธุรกิจบริการหรือผลิตภัณฑ์เฉพาะ
ซอฟต์แวร์ Knowledgebase ยังเป็นที่รู้จักกันในนามซอฟต์แวร์การจัดการความรู้หรือระบบการจัดการความรู้
Techopedia อธิบายซอฟต์แวร์คลังความรู้
โดยทั่วไปซอฟต์แวร์ฐานความรู้จะใช้เพื่อสร้างพอร์ทัลข้อมูลผลิตภัณฑ์ / บริการที่ให้คำตอบที่รวดเร็วและตรงไปตรงมากับคำถามและคำสั่งของผู้ใช้ พวกเขามักจะใช้โดเมนหรือผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์เพื่อรวมทักษะหรือความรู้ของพวกเขาในรูปแบบที่ใช้งานง่ายและมีโครงสร้าง
สถาปัตยกรรมและการทำงานของซอฟต์แวร์ฐานความรู้นั้นแตกต่างจากระบบการจัดการฐานข้อมูล (DBMS) และซอฟต์แวร์การจัดเก็บและจัดการข้อมูลอื่น ๆ มันช่วยให้การจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบที่มีโครงสร้างมากกว่ารูปแบบตารางเช่นเดียวกับในฐานข้อมูล ซอฟต์แวร์ Knowledgebase แจกจ่ายและจัดการข้อมูลเกี่ยวกับการสืบค้นของผู้ใช้
