นักการตลาดออนไลน์รู้จักคุณมากแค่ไหน

มีการเปลี่ยนแปลงของทะเลขนาดใหญ่ในโลกการตลาดทุกวันนี้และเราได้เห็นมันทุกที่: ผู้บริโภคตื่นขึ้นมาและสังเกตว่าผู้โฆษณาที่ทิ้งระเบิดพวกเขาด้วยข้อความผ่านสื่อทุกประเภทที่เป็นไปได้อาจรู้ว่าพวกเขาสนิทสนมกว่า ชอบ.

สำหรับพวกเราหลายคนมันเริ่มต้นด้วย Facebook ในตอนแรกมันเป็นเพียงวิธีที่ดีในการติดตามครอบครัวและเพื่อน ๆ แม้ว่าเราได้ยินเกี่ยวกับอาชีพที่ได้รับความสนใจจากการผสมผสานธุรกิจและการพักผ่อนในโปรไฟล์ของพวกเขา แต่เราคิดว่าเราปลอดภัย นั่นคือจนกว่าจะมีรายงานเริ่มปรากฏว่าสิ่งที่น่ารำคาญไร้เดียงสา - ทั้งหมด "ไลค์" และการเลือกหนังสือภาพยนตร์และเพลงโปรด - ทั้งหมดสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้บริโภคที่มีรายละเอียดที่น่ากลัว - และนั่นไม่มาก ยานพาหนะทางกฎหมายยกเว้นการขายข้อมูลเกือบทั้งหมดจากโซเชียลมีเดีย

ขณะนี้เกจิกำลังยืนขึ้นและแสดงต่อสาธารณชนเพียงวิธีง่าย ๆ สำหรับนักการตลาดออนไลน์ในการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่าง ส่งผลให้ผู้คนเริ่มรับรู้ถึงช่องโหว่ออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ การวิเคราะห์ทั้งหมดนี้นำไปสู่คำถามสำคัญข้อหนึ่ง: นักการตลาดต้องการอะไรจริงๆ (สำหรับการอ่านพื้นหลังให้ดูสิ่งที่คุณควรทราบเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของคุณ)

ข้อมูลประชากร: ข่าวกรองโฆษณาของเมื่อวานนี้

ในอดีตนักการตลาดได้รวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับผู้บริโภคอย่างกว้างขวางซึ่งสิ่งที่เราคิดว่าไม่เปิดเผยตัวตนคือพวกเขาไม่ได้วาดรูปของบุคคลเช่นอายุเพศสถานที่โดยรัฐหรือรหัสไปรษณีย์และรายได้ทั่วไป แน่นอนว่าบางทีเราไม่ต้องการที่จะให้ข้อมูลนั้น แต่ก็ไม่ได้ระบุว่าใครเป็นพิเศษ - หรือแม้แต่ลอง

นี่ไม่ใช่กรณีอีกต่อไป 2011 op-ed จาก Mashable แสดงให้เห็นว่านักการตลาดกำลังหลบหนีวิธีการทางประชากรศาสตร์ในวงกว้างและมองหาข้อมูลส่วนตัวเพิ่มเติมเช่นที่คุณอาศัยอยู่รายละเอียดเกี่ยวกับครอบครัวของคุณและสิ่งที่คุณซื้อ และเราไม่ได้พูดในแง่กว้างที่นี่เช่นกันนักการตลาดกำลังรวบรวมข้อมูลนี้ไปยังที่อยู่ของคุณวันที่แน่นอนที่ลูกของคุณเกิดและสิ่งที่คุณซื้อในการซื้อของครั้งสุดท้าย และเมื่อการ crunching ข้อมูลมีความแม่นยำมากขึ้นนักการตลาดก็ยิ่งสามารถคิดทั้งหมดนี้ได้มากขึ้น (อย่าเชื่อเราลองดูเรื่องราวนี้เกี่ยวกับวิธีที่ Target ค้นพบการตั้งครรภ์ของวัยรุ่นหญิงต่อหน้าพ่อของเธอเอง)

เหล่านี้เป็นตัวอย่างพื้นฐานที่ให้ภาพที่ชัดเจนสวย กลยุทธ์โฆษณาใหม่ก้าวไปไกลกว่าแค่ทำความรู้จักกับคนแบบไหน ทุกวันนี้ผู้ลงโฆษณากำลังมองหาวิธีในการกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคโดยตรงมากขึ้นและในที่สุดก็เข้าใจสิ่งที่คุณอาจต้องการก่อนที่คุณจะรู้จักตัวเอง

The New Frontier: สิ่งที่นักการตลาดในปัจจุบันมองหา

ด้วยข้อมูลทั้งหมดที่มีให้พวกเขาคนโฆษณาและนักล่าองค์กรอื่น ๆ ต่างก็มีรายละเอียดส่วนบุคคลเกี่ยวกับคุณมากมายเช่นมุมมองทางการเมืองความเชื่อทางศาสนารสนิยมทางเพศและเครื่องหมายอื่น ๆ ที่ช่วยกำหนดประเภทของกลุ่ม หรือ บริษัท ที่คุณต้องการสนับสนุนและสิ่งที่คุณน่าจะซื้อ The Wall Street Journal เปิดตัวขุมทรัพย์ของข้อมูลทั้งหมดในเดือนเมษายน (อย่าลืมตรวจสอบ "แอพ Facebook ของคุณเป็นอย่างไร Grabby?) ที่แสดงให้เห็นชัดเจนว่านักการตลาดรายละเอียดส่วนบุคคลสามารถเปิดเผยผ่านแอพออนไลน์โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับ Facebook ของเราเก็บโปรไฟล์ส่วนตัวที่ละเอียดที่สุดของเรา (กังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยบน Facebook หรือไม่อ่าน 7 สัญญาณของการหลอกลวงทาง Facebook)

จากการรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลอย่างนี้และละเอียดอ่อนบ่อยครั้งเกี่ยวกับคุณและเพื่อนของคุณนักการตลาดสามารถระบุได้ไม่เพียงแค่คุณอยู่ที่ไหนและอยู่ในสถานการณ์แบบไหน - แต่คุณคิดอย่างไร และถึงแม้ว่าการทำเหมืองข้อมูลประเภทนี้จะน้อยกว่าวิทยาศาสตร์ที่แน่นอน แต่ก็ดีขึ้นเรื่อย ๆ ตลอดเวลา สำหรับกฎหมายฉบับ The Wall Street Journal แสดงให้เห็นว่า บริษัท ต่างๆได้รับมาตรฐานความเป็นส่วนตัวบ่อยครั้งผ่านการดำเนินการล่าช้าสัญญารักษาความปลอดภัยที่คลุมเครือและอื่น ๆ อีกมากมาย

คุณและครอบครัวของคุณ

มาเป็นวันแม่เพื่อเป็นตัวอย่างของกิจกรรมทางการตลาดที่ทีมขายและ "วิศวกร" ฝ่ายการตลาดอาจค้นหาข้อมูลประเภทเฉพาะเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าใหม่และลูกค้าซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บริษัท ดอกไม้ใช้วันหยุดเช่นเดียวกับร้านค้าของฐานข้อมูลเพื่อปกปิดผู้คนที่เหมาะสมด้วยโฆษณา แต่นักการตลาดเหล่านี้และคนอื่น ๆ มองหาข้อมูลเชิงสัมพันธ์นั่นคือข้อมูลที่แม่ของเขาเป็นใครหรือมีแผนภูมิต้นไม้ครอบครัวอื่น ๆ ที่สามารถช่วยให้กลุ่มเป้าหมายชัดเจนขึ้น?

เมื่อถึงโทรศัพท์ฝ่ายประชาสัมพันธ์ของผู้ขายดอกไม้ชั้นนำปฏิเสธที่จะเปิดเผยรายละเอียดเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดของ บริษัท อย่างไรก็ตามจากการดูประเภทของบริการของบุคคลที่สามที่มีอยู่บนเว็บเป็นที่ชัดเจนว่าทุกวันนี้ข้อมูลแม่, พ่อและครอบครัวมีการเพิ่มรายการที่ต้องการสำหรับทีมการตลาด

ข้อมูลประเภทนั้นมีมากขึ้นเรื่อย ๆ ใช้บริการ Family Ties จาก AccuData บริษัท ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหา "ความสัมพันธ์ที่คาดหวัง" ขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ในครอบครัว

“ อิทธิพลที่สมาชิกในครอบครัวแบบขยายสามารถมีต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของคุณนั้นสำคัญมาก” เว็บไซต์ AccuData อ่าน "สมาชิกในครอบครัวขยายเป็นเป้าหมายสำคัญสำหรับนักการตลาดอย่างไรก็ตามจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้ไม่สามารถเข้าถึงได้อย่างแท้จริง"

บริการนี้อ้างว่าสามารถกำหนดความสัมพันธ์ในครอบครัวระหว่างผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแม้ว่าจะมีการเคลื่อนไหวหรือเปลี่ยนชื่อและรวมข้อมูลในครัวเรือนที่นอกเหนือไปจากภาพรวมปัจจุบันเท่านั้น บริการนี้แสดงให้เห็นว่ารายละเอียดของครอบครัวที่สำคัญสามารถเกิดขึ้นได้อย่างไรในหลาย ๆ อุตสาหกรรมที่ลูกค้าหันมาใช้ไม่ว่าจะเป็นดอกไม้สำหรับแม่, วิทยาลัยสำหรับเด็กหรือประกันชีวิตสำหรับผู้ปกครองที่คาดหวัง

นักการตลาดใช้ข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร

สำหรับผู้บริโภคจำนวนมากคำถามสำคัญคือ: นักการตลาดทำอะไรกับทุกสิ่งนี้ได้บ้าง ทำไมพวกเขาถึงต้องการรายละเอียดเกี่ยวกับชีวิตของบุคคลหนึ่งคนและพวกเขาหวังว่าจะได้อะไรจากมัน?

Federal Trade Commission (FTC) ให้ข้อมูลมากมายเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้บริโภคในชีวิตประจำวัน ชี้ให้เห็นว่านักการตลาดสามารถทำสิ่งที่สามกับข้อมูลของคุณ

1. พวกเขาสามารถสร้างวิธีที่ดีกว่าที่จะให้บริการคุณในอนาคต
2. พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลของคุณเพื่อพยายามขายสินค้าให้คุณมากขึ้น
3. พวกเขาสามารถขายข้อมูลของคุณไปยังธุรกิจอื่น ๆ

มันเป็นการใช้ข้อมูลประเภทที่สามที่ทำให้พวกเราโกรธแค้นมากที่สุด: ความคิดเรื่องการเปลี่ยนมือเงินสดสำหรับข้อมูลทางเว็บที่ถูกขโมยดูเหมือนจะเป็นข้อตกลงที่แย่ที่สุด

แต่อย่างไรก็ตามพวกเขาได้รับข้อมูล บริษัท ต่างๆก็จะรู้จักคุณดีขึ้น ด้วยซอฟต์แวร์สนับสนุนการตัดสินใจใหม่ผู้นำธุรกิจสามารถประสบความสำเร็จในการพัฒนาโฆษณาที่ตรงเป้าหมายที่สุดโดยรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่ผลักดันอุตสาหกรรมการทำเหมืองข้อมูลมากกว่ามูลค่าที่แท้จริงสำหรับตัวระบุคีย์หรือข้อมูลอื่น ๆ

ความสัมพันธ์ทางการตลาดในอนาคต

ดูเหมือนจะไม่มีข้อมูลที่คนทั่วไปสามารถทำได้เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของเขาหรือเธอจากนักการตลาด พวกเราส่วนใหญ่เพิ่งจะเผชิญหน้ากับโฆษณาที่แม่นยำและตรงเป้าหมาย - และอื่น ๆ อีกมากมาย สิ่งที่เราสามารถทำได้คือตรวจสอบให้แน่ใจว่าโฆษณาพิเศษเหล่านี้ไม่ได้เป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจซื้อของเรา ดังนั้นครั้งต่อไปที่คุณเห็นโฆษณาสำหรับสิ่งที่ดูเหมือนหรือฟังดูสมบูรณ์แบบสำหรับคุณลองคิดถึงที่มาของข้อความนั้น ผู้โฆษณาสามารถทำสิ่งที่พวกเขาต้องการในความพยายามที่จะกดปุ่มของคุณ แต่ไม่ว่าพวกเขาจะมีข้อมูลมากแค่ไหนนั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะต้องเป็นคนดูดที่ตกหลุมรักมัน