สารบัญ:
กาลครั้งหนึ่งในช่วงปลายยุค 90 และต้นยุค 2000 แชทบ็อตเป็นเพียงป๊อปอัปที่น่ารำคาญซึ่งยังคงบุกรุกหน้าจอของผู้เข้าชมเว็บไซต์ พวกเขาทำซ้ำข้อความที่เขียนไว้ล่วงหน้าไม่กี่รายการพยายามช่วยลูกค้าและผู้ใช้อย่างสุดความสามารถ - หายาก - พวกเขาขาดในด้านหลักที่ยังไม่พัฒนาพอ: ปัญญาประดิษฐ์ (AI) แชทแรกที่ไม่ฉลาดพอที่จะสื่อสารกับมนุษย์อย่างน่าเชื่อถือไม่มีอะไรเลยนอกจากสคริปต์ที่เรียบง่าย
วันนี้เวลามีการเปลี่ยนแปลงและความสามารถในการเรียนรู้ของเครื่องใหม่กำลังนำแชทบอทไปสู่อีกระดับ พวกเขาฉลาดพวกเขาสามารถเรียนรู้และพัฒนาและสามารถนำไปใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของธุรกิจในรูปแบบใหม่ที่ไม่เหมือนใคร ด้วย 80 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจที่ต้องการนำไปใช้ภายในปี 2020 แพลตฟอร์มแชทบ็อตขององค์กรอาจเป็นตัวแทนของชุดเครื่องมืออัตโนมัติใหม่ในไม่กี่ปีข้างหน้า (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้ม AI ดู 5 วิธีที่ บริษัท อาจต้องการพิจารณาใช้ AI)
แพลตฟอร์ม Chatbot ระดับองค์กรคืออะไร
ทุกวันนี้ AI เป็นพนักงานของตนเองจนถึงจุดที่ทุก บริษัท ต้องการพัฒนาเครื่องมืออัตโนมัติของตนเองเพื่อเอาชนะความท้าทายมากมายที่เฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรมนั้น แพลตฟอร์ม Chatbot เป็นชุดเครื่องมือที่ง่ายและเข้าถึงได้ซึ่งใช้ในการสร้างและปรับใช้ chatbots โดยไม่ต้องเขียนรหัสบอทตั้งแต่เริ่มต้น หลายแพลตฟอร์มเหล่านี้มาพร้อมกับ AI ของตัวเองควบคู่ไปกับส่วนประกอบที่น่าสนใจอื่น ๆ เช่นการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ
