สารบัญ:
คำจำกัดความ - การมีส่วนร่วมหมายถึงอะไร
ใน IT คำว่า "การมีส่วนร่วม" หมายถึงการโต้ตอบของผู้ใช้ผ่านส่วนต่อประสาน โดยทั่วไปจะใช้กับโซเชียลมีเดีย แต่สามารถวัดการมีส่วนร่วมได้บนแพลตฟอร์มหรือเว็บไซต์ใด ๆ ตัวบ่งชี้ทั่วไปของการมีส่วนร่วมประกอบด้วยการดูหน้าเว็บเวลาตีกลับเวลาที่ใช้ในไซต์การติดตามผู้ใช้และตัวชี้วัดอื่น ๆ
Techopedia อธิบายการสู้รบ
การมีส่วนร่วมพยายามที่จะวัดผลมากกว่าจำนวนครั้งที่ผู้คนเข้าชมเว็บไซต์ มันคำนึงถึงการกระทำของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่นหนึ่งในภาพประกอบที่ดีที่สุดของการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียคือการใช้ปุ่ม "ถูกใจ" ของ Facebook เมื่อกดปุ่ม“ ถูกใจ” อย่างรวดเร็วผู้ใช้จะระบุการตั้งค่าของรายการหรือโพสต์ที่ต้องการ นี่เป็นตัวบ่งชี้การมีส่วนร่วมที่มั่นคง บริษัท อาจติดตามจำนวนไลค์ที่ชอบจากโพสต์ผลิตภัณฑ์หรือจำนวนผู้ที่คอมเม้นต์หรือจำนวนผู้ที่แชร์เพจ รูปลักษณ์ของอินเทอร์เฟซโซเชียลมีเดียได้ส่งเสริมความคิดในการวัดการมีส่วนร่วมเป็นวิธีมาตรฐานในการตลาด แนวคิดอื่น ๆ ก็เติบโตขึ้นมาจากความคิดของการมีส่วนร่วมเช่นการจัดการประสบการณ์ของลูกค้าซึ่งพยายามที่จะสังเกตและวิเคราะห์ประสบการณ์ที่ลูกค้าออนไลน์กับ บริษัท
