สารบัญ:
มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าในทุกระดับธุรกิจจะต้องกลายเป็นธุรกิจออนไลน์ นั่นคือทุกธุรกิจต้องมีสถานะออนไลน์บางประเภทเนื่องจากอินเทอร์เน็ตไม่ได้เป็นเพียงวิธีการหลักที่เราแจ้งการตัดสินใจซื้อของเรา - มันเป็นแล้ว ตามรายงานที่ออกโดยซิสโก้ในเดือนมกราคม 2556 การให้คะแนนและความคิดเห็นออนไลน์เป็นปัจจัยสำคัญที่สุดในการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค และผู้ซื้อส่วนใหญ่ไม่ว่าจะซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ออนไลน์หรือด้วยตนเองให้ทำการค้นคว้าออนไลน์ก่อน
ดังนั้นไม่ว่าธุรกิจจะทำธุรกรรมส่วนใหญ่ทางออนไลน์หรือไม่การอยู่ก่อนหน้าโค้งเป็นสิ่งจำเป็น นี่คือห้าแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในการติดตาม
Mobility
ตามที่ซิสโก้ระบุว่าจะมีอุปกรณ์พกพาบนโลกมากกว่าคนในช่วงปลายปี 2556 ผู้คนกำลังใช้งานคอมพิวเตอร์เพิ่มขึ้นในทันทีและสิ่งนี้ได้เปลี่ยนความต้องการในหลาย ๆ ด้าน แอปหนึ่งกลายเป็นศูนย์กลางของการใช้โทรศัพท์มือถือมากขึ้น แม้ว่าอุปกรณ์เหล่านี้ทั้งหมดจะมีเว็บเบราว์เซอร์ แต่ผู้ใช้ส่วนใหญ่พึ่งพาแอปที่กำหนดเองเพื่อรับข้อมูลที่จำเป็นเช่นตำแหน่งที่ใกล้ที่สุดของธุรกิจร้านอาหารอิตาเลียนอันดับสูงสุดที่อยู่ใกล้เคียงและอื่น ๆ เว็บไซต์ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับอุปกรณ์หลากหลายประเภท ในที่สุดเนื้อหาและการโฆษณาที่แชร์ได้ซึ่งมีเป้าหมายที่อุปกรณ์เหล่านี้จะต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมในทำนองเดียวกัน การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดเหล่านี้สามารถสรุปได้ในคำถามเดียว: ธุรกิจออนไลน์จะปรับตัวเข้ากับและใช้ประโยชน์จากแนวโน้มการใช้คอมพิวเตอร์มือถือได้อย่างไร โดยทั่วไป บริษัท ในปัจจุบันจะต้องตอบคำถามนี้ได้การสร้างชุมชน
โซเชียลมีเดียอยู่ที่นี่และนั่นหมายความว่าธุรกิจจะมีแพลตฟอร์มใหม่สำหรับการสร้างความสัมพันธ์และการสื่อสารกับลูกค้าของพวกเขา การคงสถานะของสังคมออนไลน์ให้มีความสำคัญเท่ากับการมีเว็บไซต์ในขณะที่โซเชียลมีเดียทำหน้าที่เป็นเครือข่ายอิสระภายในเว็บ แต่ในขณะที่ยุคแรก ๆ ในโซเชียลมีเดียนั้นค่อนข้างคลุมเครือสำหรับธุรกิจผลประโยชน์ที่เห็นได้ชัดเจนบางอย่างเกิดขึ้นที่นี่ในช่วงไม่กี่ปี โซเชียลมีเดียเป็นหนทางให้ บริษัท ต่างๆสามารถโต้ตอบกับลูกค้าดึงดูดลูกค้าสร้างฉวัดเฉวียนรับข้อเสนอแนะและแม้กระทั่งจัดการกับการประชาสัมพันธ์เชิงลบก่อนที่มันจะหลุดพ้นจากการควบคุม จำนวน บริษัท ที่เพิ่มขึ้นยังใช้เพื่อการจ้างงาน (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ดูที่ฉันใช้ Twitter เพื่อทำงานด้านเทคนิคอย่างไร)โซเชียลช็อปปิ้ง
ขณะที่เราอยู่ในหัวข้อโซเชียลมีเดียก็มีผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้อของเช่นกัน จากรายงานของไอบีเอ็มในปี 2554 พบว่าผู้บริโภคมากถึง 84% พึ่งพาเครือข่ายสังคมเมื่อทำการค้นคว้าผลิตภัณฑ์ใหม่ กลยุทธ์ของอเมซอนในการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อรวบรวมรายการความสัมพันธ์ของสิ่งที่ผู้ใช้รายอื่นดูหรือซื้อในบางช่วงเป็นหนึ่งในการจู่โจมครั้งแรกในพื้นที่นี้และพิสูจน์แล้วว่าเป็นสิ่งที่ทรงพลัง ตอนนี้ความคิดของการช็อปปิ้งในระบอบประชาธิปไตยกลายเป็นเรื่องสำคัญยิ่งขึ้นไปอีกเนื่องจากการรวมตัวของโซเชียลมีเดีย การทำรัฐประหารในสังคมการติดตามเว็บไซต์ในโซเชียลมีเดียเพื่อรับสิทธิ์ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์สุดพิเศษและการซื้อผลิตภัณฑ์ที่แนะนำโดยเพื่อนในโซเชียลมีเดียนั้นเป็นแนวโน้มของการช็อปปิ้งทางสังคมทั้งหมด (เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อของทางสังคมใน Do You Know? Social Media Vs Social Discovery)เศรษฐีวิเคราะห์
บางทีแนวโน้มที่สำคัญที่สุดในธุรกิจออนไลน์ก็คือการวิเคราะห์ ความลึกและความแม่นยำของการวิเคราะห์ออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและข้อมูลจำนวนมากนั้นสามารถขุดได้เพื่อให้ธุรกิจออนไลน์เข้าใจอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา บริษัท ต่างๆสามารถค้นพบสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขากำลังดูสิ่งที่พวกเขากำลังกระโดดข้ามเมื่อพวกเขาออกไปและอื่น ๆ อีกมากมาย การขุดนี้มีความซับซ้อนมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากระบบสามารถประมวลผลข้อมูลขนาดใหญ่ซึ่งยังคงเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความร่ำรวยให้กับ บริษัท ที่มองหาเป้าหมายที่ดีกว่าและให้บริการลูกค้าSEO
ไม่คำนึงถึงความบ้าคลั่งโดยรอบคำว่าการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาเป็นความกังวลที่แท้จริงสำหรับธุรกิจออนไลน์ แม้ว่าอัลกอริทึมการค้นหาเริ่มดีขึ้นในการเขย่าไซต์ที่พยายามใช้เครื่องมือค้นหาเกม แต่เสิร์ชเอ็นจิ้นไม่ได้ออกนอกเส้นทางเพื่อช่วยเหลือธุรกิจที่ถูกกฎหมายที่ไม่ได้ค้นหา ด้วยเหตุนี้ธุรกิจจำนวนมากต้องเรียนรู้กฎของ SEO เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับ PageRank ที่พวกเขาสมควรได้รับ
น่าเสียดายที่พูดได้ง่ายกว่าทำเพราะ SEO เป็นกระบวนการที่ไม่เคยหยุดนิ่ง ล่าสุดการประพันธ์ของ Google ได้กลายเป็นพรมแดนใหม่สำหรับผู้เผยแพร่ออนไลน์ที่จะเอาชนะ การมีสื่อสังคมออนไลน์ก็มีความสำคัญเพิ่มมากขึ้นเช่นกัน (สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมดู 3 กลยุทธ์ SEO ที่ Google ชอบ)
การแบ่งส่วนเกินการรวมตัว
ในช่วงต้นของธุรกิจออนไลน์ทุก ๆ ไซต์พยายามที่จะเป็นพอร์ทัลหรือผู้รวบรวม แต่แนวโน้มนี้ได้เปลี่ยนไปสู่การสร้างเว็บไซต์ที่มุ่งเน้นที่มุ่งให้บริการในตลาดเฉพาะแห่งหนึ่ง เหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการเปลี่ยนแปลงนี้คือเว็บไซต์เดียวไม่สามารถเอาชนะผู้รวบรวมที่มีอยู่ได้ แต่หากมีการปรับแต่ง SEO อย่างถูกต้องจะได้คะแนนสูงกว่าในตลาดนั้น ๆ สิ่งนี้ส่งผลให้ไซต์ต่างๆเกิดขึ้นในแนวดิ่งที่เฉพาะเจาะจงแทนที่จะทำการเพิ่มเติมส่วนในไซต์ที่มีอยู่เดิม การย้ายครั้งนี้ได้รับการคาดการณ์ค่อนข้างมากจากการเคลื่อนไหวของธุรกิจออฟไลน์ในยุค 80 และ 90 ซึ่งกลุ่ม บริษัท ที่มีน้ำหนักเกินจำนวนมากถูกแบ่งย่อยออกเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่สามารถมุ่งเน้นการเป็นผู้ที่ดีที่สุด
ธุรกิจออนไลน์นั้นยังห่างไกลจากความเป็นผู้ใหญ่และอาจไม่มีวันเติบโตเมื่อความสามารถใหม่ ๆ ยังคงถูกเพิ่มเข้าไปในอินเทอร์เน็ต ความท้าทายสำหรับธุรกิจคือการไม่ถูกทิ้งไว้กับแนวโน้มเหล่านี้ ในทางปฏิบัติหมายถึงการให้ความสนใจกับโอกาสใหม่ ๆ และใช้เวลาและทรัพยากรให้เกิดประโยชน์สูงสุด แต่แล้วมันก็แทบจะไม่ซ้ำกับอินเทอร์เน็ต นั่นคือสิ่งที่ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จทำเพื่ออยู่ด้านบน
