สารบัญ:
คำจำกัดความ - ศูนย์กลางการตลาดดิจิทัลหมายถึงอะไร
ศูนย์กลางการตลาดดิจิทัลเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ทางการตลาดที่วิเคราะห์ธุรกรรมของลูกค้าและพฤติกรรมหลายช่องทางเพื่อช่วยนักการตลาดในการสร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งและมีประสิทธิภาพซึ่งนำไปสู่การแปลงและธุรกิจที่เพิ่มขึ้น ศูนย์กลางการตลาดดิจิทัลผสานรวมการตลาดและข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อมอบข้อเสนอและเนื้อหาส่วนบุคคลผ่านจุดบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดTechopedia อธิบาย Digital Marketing Hub
นักการตลาดถูกท้าทายเกี่ยวกับวิธีจัดการกับปริมาณที่เพิ่มขึ้นและความเร็วของข้อมูลหลายช่องสัญญาณจากอุปกรณ์พกพาเดสก์ท็อป สิ่งนี้มีความซับซ้อนยิ่งขึ้นโดยการซื้อการเดินทางของลูกค้าที่แยกส่วนและซับซ้อนขณะที่พวกเขาเดินทางข้ามจุดสัมผัสต่างๆ
ศูนย์กลางการตลาดดิจิทัลช่วยให้นักการตลาดเข้าใจลูกค้าอย่างเต็มที่โดยการวิเคราะห์ข้อมูลหลายช่องทางเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเมื่อพวกเขาทำธุรกรรมหรือเจรจาผ่านเว็บไซต์ สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรสามารถตัดสินใจเชิงลึกและดำเนินการตามคุณลักษณะของลูกค้าและช่องทางที่นำไปสู่การแปลง
ศูนย์กลางการตลาดดิจิทัลทั่วไปมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- มันมีความสามารถในการให้มุมมองแบบองค์รวมของลูกค้าโดยการรวมข้อมูลการทำธุรกรรมเช่นการวิเคราะห์เว็บตัวชี้วัดอีเมล CRM และประวัติการซื้อกับข้อมูลที่เป็นมิตรกับมนุษย์เช่นอีเมลบันทึกการโทรโพสต์โซเชียลและความคิดเห็น
- สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดายโดยการระบุคุณสมบัติของลูกค้าและกลุ่ม
- มันมีการวิเคราะห์ตามเวลาจริงของข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างจากแหล่งข้อมูลทั้งหมด
- ช่วยสร้างประสบการณ์ส่วนบุคคลโดยการระบุเนื้อหาและเสนอตำแหน่งที่สอดคล้องกับกลุ่มเฉพาะ
- มันนำเสนอโปรไฟล์ลูกค้าแบบครบวงจรที่รวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สาม
การวิเคราะห์ตามเวลาจริงติดตามการเดินทางของลูกค้าผ่านจุดสัมผัสหลายจุดและช่วยให้องค์กรสามารถกำหนดคุณลักษณะของช่องที่นำไปสู่การแปลงให้กับลูกค้าใหม่หรือลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพ คำแนะนำนี้จะวางงบประมาณการตลาดที่ใด
ศูนย์กลางการตลาดดิจิทัลช่วยให้นักการตลาดกำหนดลูกค้าที่ดีที่สุดคุณลักษณะของลูกค้าที่ขับเคลื่อนการแปลงเนื้อหาที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้าและการผสมผสานของจุดสัมผัสต่าง ๆ ที่นำไปสู่การแปลง ปัจจัยเหล่านี้ช่วยในการตัดสินใจในพื้นที่สำคัญในการปรับปรุงและการใช้งบประมาณการตลาดที่ให้ผลตอบแทนการลงทุนที่ดีขึ้น
