ถามตัวเองว่าคุณสามารถทำอะไรได้ดีกว่าในธุรกิจหรือองค์กรของคุณและโอกาสที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีนำไปใช้และจัดการโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จะช่วยได้ อย่างไรก็ตามสำหรับหลาย ๆ แนวคิดของ CRM เสกสรรมากกว่าระบบการติดต่อที่น่ายกย่องเล็กน้อย Rolodex วันที่ทันสมัยใช้โดยทีมขายเท่านั้น
| การสัมมนาผ่านเว็บ: ภาพที่ใหญ่ที่สุด: การรู้จักลูกค้าของคุณในหลาย ๆ แพลตฟอร์ม - ลงทะเบียนที่นี่ |
ความเป็นจริงของโซลูชัน CRM ที่ทันสมัยนั้นแตกต่างกันมากและรายชื่อพื้นที่ที่สามารถใช้ได้นั้นถูก จำกัด ด้วยจินตนาการของคุณเท่านั้น หรือขับเคลื่อนด้วยความจำเป็น CRM สามารถช่วยจัดการข้อมูลดำเนินการแคมเปญการตลาดปรับปรุงกระบวนการขายช่วยป้องกันการสูญเสียลูกค้าในการแข่งขันและสร้างโอกาสใหม่ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถทำให้พนักงานขายขายง่ายขึ้นและสามารถปรับปรุงการบริการลูกค้าพร้อมกับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดในระหว่างนั้น การจัดการสัญญา, การจัดการกิจกรรม, การจัดการสินทรัพย์, การจัดการฝึกอบรม … รายการของความสามารถที่เกิดขึ้น ยังดีกว่า CRM สามารถช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลและข้อมูลที่กระจัดกระจายและให้มุมมองเรียลไทม์ของโลก
อย่างไรก็ตามด้วยเหตุผลหลายประการโครงการ CRM ล้มเหลว พวกเขาเกิดขึ้น เป็นผลให้หลายคนมีมุมมองที่ผิดเพี้ยนของ CRM โดยทั่วไปแล้วสิ่งนี้มาจากประสบการณ์ที่ไม่ดีกับระบบที่รู้สึกไม่ดีหรือแม้แต่วิธีแก้ที่ทำเองที่บ้าน
