สารบัญ:
คำจำกัดความ - การสื่อสารบนคลาวด์หมายถึงอะไร
การสื่อสารบนคลาวด์เป็นการผสมผสานของโหมดการสื่อสารที่หลากหลาย เหล่านี้รวมถึงวิธีการต่าง ๆ เช่นเสียงอีเมลการแชทและวิดีโอในลักษณะผสมผสานเพื่อลดหรือขจัดความล่าช้าในการสื่อสาร การสื่อสารบนคลาวด์เป็นการสื่อสารผ่านอินเทอร์เน็ตเป็นหลัก ที่เก็บข้อมูลแอปพลิเคชันและการสลับได้รับการจัดการและโฮสต์โดยบุคคลที่สามผ่านระบบคลาวด์ บริการคลาวด์เป็นแง่มุมกว้างของการสื่อสารบนคลาวด์ บริการเหล่านี้ทำหน้าที่เป็นศูนย์ข้อมูลหลักสำหรับองค์กรและการสื่อสารบนคลาวด์เป็นหนึ่งในบริการที่เสนอโดยผู้ให้บริการคลาวด์
การสื่อสารบนคลาวด์วิวัฒนาการมาจากข้อมูลเป็นเสียงด้วยการเปิดตัว VoIP (Voice over Internet Protocol) สาขาหนึ่งของการสื่อสารบนคลาวด์คือโทรศัพท์ผ่านคลาวด์ซึ่งหมายถึงการสื่อสารด้วยเสียงโดยเฉพาะ
Techopedia อธิบายการสื่อสารบนคลาวด์
ผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์จะให้บริการการสื่อสารผ่านเซิร์ฟเวอร์ที่พวกเขาเป็นเจ้าของและดูแลรักษา ในทางกลับกันลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการเหล่านี้ผ่านระบบคลาวด์และชำระค่าบริการที่พวกเขาใช้เท่านั้นโดยทำการบำรุงรักษาที่เกี่ยวข้องกับการปรับใช้ระบบ PBX (การแลกเปลี่ยนสาขาเอกชน)
การสื่อสารบนคลาวด์นั้นมีทรัพยากรการสื่อสารที่หลากหลายตั้งแต่เซิร์ฟเวอร์และที่เก็บข้อมูลไปจนถึงแอปพลิเคชันขององค์กรเช่นความปลอดภัยของข้อมูลอีเมลการสำรองข้อมูลและการกู้คืนข้อมูลและเสียงซึ่งทั้งหมดนี้ส่งผ่านอินเทอร์เน็ต คลาวด์จัดเตรียมสภาพแวดล้อมการโฮสต์ที่ยืดหยุ่นยืดหยุ่นปรับขนาดได้ทันทีปลอดภัยและพร้อมใช้งาน
ความต้องการการสื่อสารบนคลาวด์เป็นผลมาจากแนวโน้มดังต่อไปนี้ในองค์กร:
- การดำเนินงานของ บริษัท กระจายและกระจายอำนาจในสาขาและโฮมออฟฟิศ
- เพิ่มจำนวนอุปกรณ์สื่อสารและข้อมูลที่เข้าถึงเครือข่ายองค์กร
- การโฮสต์และการจัดการสินทรัพย์และแอปพลิเคชันด้านไอที
แนวโน้มเหล่านี้ได้บังคับให้องค์กรจำนวนมากต้องค้นหาบริการภายนอกและต้องการ outsource ความต้องการด้านไอทีและการสื่อสาร คลาวด์โฮสต์และจัดการโดยบุคคลที่สามและองค์กรจ่ายและใช้พื้นที่บนคลาวด์ตามความต้องการ สิ่งนี้ช่วยให้องค์กรประหยัดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นสำหรับการโฮสต์และจัดการการจัดเก็บข้อมูลและการสื่อสารด้วยตนเอง
ต่อไปนี้เป็นผลิตภัณฑ์การสื่อสารและแอปพลิเคชันบางส่วนที่มีอยู่ภายใต้การสื่อสารบนคลาวด์ที่องค์กรสามารถใช้ประโยชน์ได้:
- แลกเปลี่ยนสาขาเอกชน
- SIP Trunking
- ศูนย์รับแจ้ง
- บริการแฟกซ์
- การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ
- การส่งข้อความ
- ถ่ายทอดเสียง
- ซอฟต์แวร์ติดตามการโทร
- ติดต่อศูนย์โทรศัพท์
บริการทั้งหมดนี้ครอบคลุมความต้องการด้านการสื่อสารที่หลากหลายขององค์กร เหล่านี้รวมถึงความสัมพันธ์กับลูกค้า, การสื่อสารภายในและระหว่างสาขา, บันทึกระหว่างแผนก, การประชุม, บริการโอนสายและติดตาม, ศูนย์ปฏิบัติการและศูนย์กลางการสื่อสารสำนักงาน
การสื่อสารบนคลาวด์เป็นศูนย์สำหรับการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับองค์กรทั้งหมดซึ่งโฮสต์จัดการและดูแลโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สามสำหรับค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากองค์กร
