สารบัญ:
คำจำกัดความ - การจัดการบริการธุรกิจ (BSM) หมายถึงอะไร
การจัดการบริการธุรกิจ (BSM) เป็นวิธีการที่กำหนดไว้เพื่อใช้ในการกำกับดูแลและประเมินผลบริการเทคโนโลยีสารสนเทศทางธุรกิจ (IT)
BSM เป็นกลุ่มของสาธารณูปโภคกระบวนการและเทคนิค ยูทิลิตี้เทคโนโลยีของ BSM ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้สมาคมไอทีสามารถดูและจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีซึ่งเพิ่มการสนับสนุนและบำรุงรักษาบริการทางธุรกิจที่สำคัญ
Techopedia อธิบายการจัดการบริการธุรกิจ (BSM)
ในช่วงกลางทศวรรษที่ 1990 มีการนำไปใช้อย่างกว้างขวางห้องสมุดเทคโนโลยีสารสนเทศโครงสร้างพื้นฐาน (ITIL) ถูกสร้างขึ้นเพื่อสร้างการจัดตำแหน่งที่ดีขึ้นของระบบสารสนเทศและกระบวนการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้องซึ่งปรับปรุงการจัดการด้านไอที ITIL ค่อยๆปรับใช้และยอมรับ BSM อย่างเป็นทางการว่าเป็นรุ่นที่ดีที่สุดสำหรับการจัดการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีและการดำเนินงาน
BSM ประกอบด้วยกระบวนการที่มีโครงสร้างและซอฟต์แวร์ ระบบสาธารณูปโภค BSM เป็นวิธีการที่สำคัญในการขยายกระบวนการที่มีชื่อเสียงซึ่งมุ่งเน้นไปที่วิธีการจัดการบริการไอที (ITSM หรือบริการด้านไอที)
ระเบียบวิธี BSM จัดแผนกไอทีโดยการให้บริการแทนแต่ละไอเท็มหรือไซโลช่วยให้มีการจัดลำดับความสำคัญในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการบริการธุรกิจที่มีการจัดการขององค์กร
ผู้ค้ารายใหญ่ที่จัดหาซอฟต์แวร์และบริการ BSM ได้แก่ :
- AccelOps
- ซอฟต์แวร์ BMC
- Compuware
- CA Technologies (เดิมชื่อ Computer Associates, Inc. )
- การจัดการบริการธุรกิจของ HP
- โนเวลล์
- IBM ของ Tivoli
- Zyrion Traverse
