สารบัญ:
ประชากรกว่าครึ่งของกานาใช้ส้วมสาธารณะหรือส้วมที่ใช้ร่วมกัน นี่หมายความว่าผู้คนมากกว่า 12 ล้านคนต้องลุกขึ้นและออกจากบ้านเพื่อทำธุรกิจ บางครั้งพวกเขาต้องจ่ายเงินเพื่อสิทธิพิเศษ ใช้เวลาสักครู่และคิดว่า: สิ่งที่จะมีความหมายต่อกิจวัตรประจำวันของคุณ? ในกานาความไม่สะดวกนี้ควบคู่ไปกับการขาดสุขศึกษาที่เหมาะสมนำไปสู่ปัญหาการถ่ายอุจจาระเปิดในถนนใกล้ทางน้ำและในชุมชน มันเป็นอันตรายต่อสุขภาพของทุกคนและเป็นสิ่งที่เทคโนโลยีสามารถช่วยแก้ปัญหาได้
เพื่อช่วยแก้ปัญหาการถ่ายอุจจาระเปิดในกานา CauseLabs ทำงานร่วมกับน้ำและการสุขาภิบาลสำหรับ Urban Poor (WSUP) และ IDEO.org เพื่อคิดค้นเทคโนโลยีใหม่เพื่อแก้ไขปัญหา เราเริ่มต้นด้วยกระบวนการออฟไลน์อย่างเด็ดขาดที่เรียกว่า Community Led Total Sanitation ซึ่งรวมถึงการศึกษาของชุมชนและการเสริมพลังในประเด็นการถ่ายอุจจาระเปิด นอกจากนี้เรายังประเมินว่าเราสามารถจัดหาเครื่องมือเทคโนโลยีให้กับชุมชนเพื่อรายงานไซต์การถ่ายอุจจาระเปิดโดยรู้ว่าวิธีแก้ปัญหาที่ประสบความสำเร็จจะช่วยสร้างความตระหนักรู้ถึงปัญหาและผลกระทบด้านสุขภาพที่ร้ายแรง
นี่คือวิธีที่เราสร้างเทคโนโลยีเพื่อช่วยแก้ไขปัญหานี้และบทเรียนที่กว้างขึ้นที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีการก่อสร้างอันเป็นผลมาจากโครงการนี้
เทคโนโลยีอาคารสำหรับสภาพแวดล้อมเฉพาะ
ทันทีที่เราเข้าสู่การปฏิบัติในการเก็บรวบรวมและเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิบัตินี้ภายในชุมชนเมืองในกานาเราก็เข้าสู่สิ่งกีดขวางทางเทคโนโลยี แม้ว่าฟีเจอร์โฟนจะแพร่หลายและชุมชนสามารถใช้ SMS ได้อย่างสะดวก แต่โครงสร้างค่าใช้จ่าย SMS ได้ทำให้ชุมชนใช้แนวปฏิบัติที่เรียกว่า "กะพริบ" แทนการส่งข้อความ การกะพริบกำลังเรียกหมายเลขเพื่อให้ส่งเสียงกริ่งเพียงหนึ่งหรือสองครั้งจากนั้นจึงวางสาย แนวคิดก็คือโทรศัพท์ของผู้รับจะดัง แต่ไม่มีเวลาตอบรับและจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับการโทร บริการนี้เพื่อแจ้งให้ผู้รับทราบว่าพวกเขาต้องการพูดคุยและบางทีบุคคลนั้นสามารถชำระเงินค่าโทรกลับได้ การส่งและจ่ายเงินสำหรับการส่งข้อความ SMS ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมเทคโนโลยี Ghanan ดังนั้นแม้ว่าสมาชิกชุมชนที่เราทำงานด้วยไม่สะดวกที่จะส่งข้อความ SMS ไปยังบริการหรือคนอื่น ๆ พวกเขาก็รู้สึกสบายใจที่จะ "กระพริบ" ตัวเลข
ในการรวมเทคโนโลยีการเก็บข้อมูลของเราในชุมชนอย่างลึกซึ้งเราจึงตัดสินใจสร้างระบบที่ใช้ประโยชน์จากบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมเหล่านี้และอนุญาตให้ผู้คนรายงานการถ่ายอุจจาระเปิดในชุมชนของพวกเขาด้วยการกระพริบบริการของเรา เราสร้างบริการนี้โดยใช้การผสมผสานระหว่างเทคโนโลยี เพื่อจัดการการรับสายจากชุมชนเรามีสมาร์ทโฟนที่ใช้ Android ใช้ TeleRivet พร้อมหมายเลขกานาในพื้นที่ สัญญาณทางกายภาพถูกวางไว้ที่ไซต์การถ่ายอุจจาระเปิดบ่อยๆให้สมาชิกชุมชนรายงานเมื่อพวกเขาเห็นการถ่ายอุจจาระเปิดโดยการกระพริบหมายเลขบนป้าย สมาร์ทโฟน Android ที่ใช้ TeleRivet จะตรวจจับแฟลชและเรียกรหัสฝั่งเซิร์ฟเวอร์ที่เราสร้างขึ้นเพื่อเริ่มต้นกระบวนการถัดไป
จากนั้นเรารวม Twilio เพื่อโทรหาหมายเลขนั้นทันทีที่เราตรวจพบแฟลช Twillio ช่วยให้เราสามารถโทรไปยังหมายเลขกานาและรวบรวมข้อมูลจากสมาชิกชุมชนผ่านระบบตอบโต้ด้วยเสียง (IVR) ด้วยระบบนี้เราบันทึกชาวบ้านเพื่อขอให้สมาชิกชุมชนทราบถึงสถานที่ที่พวกเขารายงานและรวบรวมข้อมูลนั้นผ่านทางเสียงสัมผัส นอกจากนี้เรายังใช้โอกาสในการให้ตัวอย่างของการศึกษาเกี่ยวกับนิสัยสุขอนามัยที่ดีต่อสุขภาพและเพื่อแจ้งและประสานงานผู้เข้าร่วมรอบการประชุมปฏิบัติการชุมชนท้องถิ่นในการกำจัดการถ่ายอุจจาระเปิด
บทเรียนที่เรานำกลับบ้าน
ในช่วง 10 ปีของการพัฒนาโซลูชั่นเทคโนโลยีนวัตกรรมและความละเอียดอ่อนทางวัฒนธรรมทั่วโลกเราได้เรียนรู้บทเรียนที่มีค่ามากมายเกี่ยวกับวิธีการขับเคลื่อนผลกระทบที่แท้จริงโดยใช้เทคโนโลยี นี่คือบางส่วน:- ให้ข้อ จำกัด เป็นตัวกระตุ้นงานของคุณ
ในขณะที่เราทำงานร่วมกับแต่ละชุมชนและกลุ่มเราพบปัญหาเทคโนโลยีใหม่เพื่อแก้ไขและ จำกัด การทำงานภายใน เราเรียนรู้ที่จะใช้ข้อ จำกัด เพื่อมุ่งเน้นกระบวนการของเราเกี่ยวกับนวัตกรรมที่รวดเร็วซึ่งทำงานและส่งผลกระทบต่อชุมชนที่เราทำงานอยู่
- เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวไม่สามารถแก้ปัญหาได้
บทเรียนหนึ่งจากกานาและโครงการอื่น ๆ คือถึงแม้ว่าเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือที่ทรงพลัง แต่ก็ไม่ได้แก้ปัญหาด้วยตนเอง เรามุ่งมั่นที่จะเข้าใจภาพที่ใหญ่ขึ้นและสภาพแวดล้อมที่กว้างขึ้นซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่เหมาะสม เราต้องการเข้าใจว่าเทคโนโลยีมีบทบาทในชีวิตของผู้ใช้อย่างไรและปรับแก้ปัญหาเพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้น
- อย่าคาดหวังว่าจะใช้โซลูชันเทคโนโลยีของคุณในที่อื่น
ปัญหาใหญ่ที่สุดข้อเดียวที่เราเห็นในการใช้เทคโนโลยีเพื่อแก้ปัญหาสังคมใหญ่คือความคาดหวังว่าวิธีการเทคโนโลยีของเราจะถูกนำมาใช้และบูรณาการเข้ากับชุมชนที่หลากหลายข้ามขอบเขตทางวัฒนธรรม เราทำงานอย่างหนักเพื่อแจ้งวิธีการแก้ปัญหาของเรากับข้อเสนอแนะในโลกแห่งความจริงผ่านต้นแบบรวดเร็วการสัมภาษณ์ผู้ใช้และการทำงานภาคสนามขยัน ความพยายามเหล่านี้ช่วยให้มั่นใจว่าเราได้รับการสนับสนุนจากสมาชิกชุมชนจริงและผู้มีส่วนได้เสีย นี่ไม่ใช่แค่กลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในภาคสังคมเช่นกัน หากเราไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งกับผู้คนที่ใช้เทคโนโลยีของเราเราจะพลาดจุดสำคัญ
- ดื่มด่ำในโลกของผู้ใช้ของคุณ เรายังได้เรียนรู้ผ่านกระบวนการนวัตกรรมที่ผู้คนเรียนรู้ด้วยการทำ ข้อเสนอแนะที่ดีที่สุดที่เราได้รับเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโซลูชั่นเทคโนโลยีของเรานั้นมาจากผู้ใช้ นอกจากงานของเราในกานาแล้วเรายังทำงานกับ East Meets West และ Blue Planet Network เพื่อออกแบบกระบวนการตรวจสอบส้วมมือถือ โซลูชันเทคโนโลยีปรับปรุงกระบวนการรวบรวมข้อมูลที่ใช้ในการกำหนดว่าส้วมที่สร้างขึ้นใหม่และได้รับทุนสนับสนุนส่งผลกระทบต่อชุมชนที่พวกเขาให้บริการอย่างไร ในการทำงานโดยตรงกับสมาชิกชุมชนเหล่านี้ที่ทำการตรวจสอบเราสามารถศึกษากระบวนการตรวจสอบที่มีอยู่อย่างระมัดระวังตั้งแต่ต้นจนจบ เราสังเกตว่าเราสามารถเพิ่มมูลค่ามากที่สุดโดยการรวมชุดย่อยที่ใหญ่กว่าของเวิร์กโฟลว์ของพวกเขาเป็นแพลตฟอร์มดิจิตอล หากเราไม่ได้ดื่มด่ำในโลกของพวกเขาเราอาจไม่ได้เห็นทางออกที่ดีที่สุด
สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ไหนในโลก: เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือที่น่าทึ่งในการขับเคลื่อนผลกระทบอันยิ่งใหญ่ อย่างไรก็ตามในการที่จะไปให้ไกลที่สุดเราต้องแบ่งปันเรื่องราวและบทเรียนของเราจากท้องถนนเพื่อให้คนอื่น ๆ ไม่เพียง แต่เข้าถึงความรู้เท่านั้น แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้ใช้เทคโนโลยีเพื่อเปลี่ยนโลกให้ดีขึ้น
