สารบัญ:
- 4. เสร็จสิ้นข้อกำหนดแบนด์วิดท์และสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับโฮสต์
- 5. จัดหาส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐาน
- 6. การปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานการจัดส่ง SaaS
- 7. วางแผนสำหรับการกู้คืนความเสียหายและความต่อเนื่อง
- 8. การรวมโซลูชันการตรวจสอบ
- 9. เตรียมศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์
- 10. จัดทำข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)
- 11. เอกสารประกอบ
ในแนวทาง Software as a Service (SaaS) แอปพลิเคชันจะถูกส่งผ่านอินเทอร์เน็ตในรูปแบบของบริการ แทนที่จะติดตั้งและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เพียงต้องการเข้าถึงซอฟต์แวร์ผ่านอินเทอร์เน็ต SaaS ทุกรุ่นควรมีลักษณะสำคัญดังต่อไปนี้:
- ความปลอดภัย
- ความสามารถในการปรับขนาดความพร้อมใช้งานและปัจจัยด้านประสิทธิภาพอื่น ๆ
- การกู้คืนระบบ
- แบนด์วิดท์เครือข่าย
- การจัดการความปลอดภัย
4. เสร็จสิ้นข้อกำหนดแบนด์วิดท์และสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับโฮสต์
มันสำคัญมากที่โครงสร้างพื้นฐานโฮสต์ในสถานที่ซึ่งมีการเชื่อมต่อสาธารณะและรักษาความมั่นคงเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดี ในขณะที่ตรวจสอบแบนด์วิดธ์เราต้องคิดถึงข้อมูลประชากรของแอปพลิเคชันของเราเช่นปัจจัยการเชื่อมต่อสำหรับผู้ใช้ที่นั่งในสำนักงานที่มีความเร็วเครือข่ายแบนด์วิดท์สูงจะแตกต่างจากผู้ใช้ที่เชื่อมต่อจากบ้าน สิ่งสำคัญคือเราต้องวางโครงสร้างพื้นฐานให้ใกล้เคียงที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกระโดดของเครือข่ายน้อยลง เราควรมีการเชื่อมต่อเครือข่ายหลายแห่งไปยังศูนย์ข้อมูลของเราจึงกำจัดคอขวดเครือข่าย หากเราตัดสินใจที่จะ outsource โครงสร้างพื้นฐานของศูนย์ข้อมูลเราควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:- ดาต้าเซ็นเตอร์ว่าง 24 × 7 × 365 หรือไม่?
- ความถี่ในการทดสอบ
- ความพร้อมใช้งานของระบบที่ซ้ำซ้อนสำหรับพลังงานและความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์อื่น ๆ
- ความปลอดภัยทางกายภาพของมหาวิทยาลัย
5. จัดหาส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐาน
เมื่อการออกแบบโครงสร้างพื้นฐานเสร็จสมบูรณ์เราจำเป็นต้องใช้ส่วนประกอบที่มีความน่าเชื่อถือและการทำงานที่พิสูจน์แล้ว ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเพื่อให้มั่นใจว่ามีความพร้อมใช้งานสูง ในขณะที่การประเมินส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เหล่านี้เราต้องมั่นใจว่าฮาร์ดแวร์ที่เลือกนั้นถูกส่งมอบภายในระยะเวลาที่กำหนดตามความต้องการทางธุรกิจ6. การปรับใช้โครงสร้างพื้นฐานการจัดส่ง SaaS
เมื่อส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานพร้อมใช้งานแล้วทีมปฏิบัติการควรเริ่มสร้างและปรับใช้ส่วนประกอบ SaaS เซิร์ฟเวอร์ควรได้รับการจัดวางกำหนดค่าและติดตั้งระบบปฏิบัติการตามความต้องการ ควรอัพเกรดอุปกรณ์ความปลอดภัยด้วย IDS เวอร์ชันล่าสุด ควรกำหนดค่าไฟร์วอลล์ตามนโยบายการเข้าถึงของผู้ใช้ของธุรกิจ7. วางแผนสำหรับการกู้คืนความเสียหายและความต่อเนื่อง
ตอนนี้แอปพลิเคชันพร้อมที่จะใช้บนแพลตฟอร์ม SaaS แล้วเราต้องวางแผนสำหรับการกู้คืนจากความเสียหายและสร้างความมั่นใจต่อเนื่องของแอปพลิเคชัน คำถามต่อไปนี้จำเป็นต้องตอบในเรื่องนี้:- เราจะตอบสนองต่อสภาพภัยพิบัติได้อย่างไร
- เราจะนำแอปพลิเคชันกลับมาในกรอบเวลาที่ จำกัด ได้อย่างไร
8. การรวมโซลูชันการตรวจสอบ
ระบบย่อยการตรวจสอบมีความสำคัญ ช่วยให้มั่นใจถึงการแทรกแซงที่ทันเวลาและหลีกเลี่ยงภัยพิบัติ การตรวจสอบระบบควรทำตามพารามิเตอร์ต่อไปนี้:- ประเพณีของหน่วยความจำและ CPU
- บันทึกเหตุการณ์จากระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชัน
- ส่วนประกอบแอปพลิเคชันที่แตกต่างกัน (เลเยอร์ TCP, ฐานข้อมูล, แอพพลิเคชันเซิร์ฟเวอร์ ฯลฯ )
9. เตรียมศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์
เมื่อแอปพลิเคชันออกสู่ตลาดแล้วจะต้องมีศูนย์บริการลูกค้า ศูนย์บริการควรมีการเชื่อมต่อที่ดีและติดตั้งเพื่อจัดการระบบตั๋วที่เหมาะสม การสนับสนุนลูกค้าเป็นองค์ประกอบสำคัญในการรับรองความสำเร็จของรูปแบบหรือแอปพลิเคชันใด ๆ โดยไม่คำนึงถึงเทคโนโลยี ระบบตั๋วควรเปิดใช้งานด้วยระบบการส่งอีเมลที่เหมาะสม หากมีปัญหาใด ๆ ต้องได้รับความสนใจจากทีมพัฒนาระบบตั๋วควรจะสามารถส่งอีเมลไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสม10. จัดทำข้อตกลงระดับการให้บริการ (SLA)
ต้องมี SLA ในขณะที่ใช้โมเดล SaaS SLA ควรกำหนดเวลาตอบสนองและเวลาตอบสนองอย่างชัดเจนพร้อมกับความพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชัน11. เอกสารประกอบ
เมื่อขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดเสร็จสมบูรณ์โครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดและส่วนประกอบจะต้องได้รับการบันทึกไว้ เอกสารนี้จะช่วยให้ผู้อื่นจัดการกับพฤติกรรมที่ยอดเยี่ยมของแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ยังจะช่วยในกรณีที่มีการดัดแปลงใด ๆ หรือการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นในโครงสร้างพื้นฐาน
