สารบัญ:
คำจำกัดความ - Uptime Provision หมายถึงอะไร
การจัดเตรียม uptime เป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงระดับการให้บริการหรือข้อตกลงอย่างเป็นทางการอื่น ๆ ที่กำหนดว่าลูกค้าสามารถคาดหวังได้มากเพียงใดจากบริการหรือระบบที่ผู้ให้บริการจัดหา การเตรียมการสำหรับการหยุดทำงานและการหยุดทำงานเป็นส่วนสำคัญในการทำข้อตกลงการบริการด้านเทคโนโลยีในปัจจุบันอย่างเป็นรูปธรรมมากขึ้นและให้บริบทที่ดีขึ้นสำหรับการเป็นหุ้นส่วนจำนวนมากที่มีอยู่ระหว่างองค์กรและผู้ขายเทคโนโลยี
Techopedia อธิบายการให้บริการ uptime
แนวคิดเบื้องหลังการจัดเตรียม uptime คือผู้ให้บริการควรสามารถประเมินจำนวนเวลาที่สามารถให้บริการหรือร้อยละของเวลาปฏิบัติการที่บริการจะทำงานได้ดี บริการเทคโนโลยีประเภทต่าง ๆ มีเวลาในการทำงานน้อยกว่า 100 เปอร์เซ็นต์ เป็นผลให้ลูกค้าอาจประสบปัญหาขัดข้องหรือการหยุดชะงักที่ไม่ได้วางแผนไว้ การหยุดทำงานประเภทนี้สามารถสร้างความเสียหายต่อกระบวนการทางธุรกิจหรืออาจส่งผลเสียต่อการใช้บริการเทคโนโลยีของลูกค้า อย่างน้อยที่สุดลูกค้าก็สามารถเข้าใจได้ว่าต้องเผชิญกับการหยุดทำงานของเครื่องมากน้อยเพียงใดตามเงื่อนไขของข้อตกลง หากไม่มีข้อกำหนดประเภทนี้ลูกค้าจะพบว่า บริษัท ผู้ให้บริการไม่ได้ให้บริการที่สอดคล้องและอาจเกิดความขัดแย้งได้ ตามเนื้อผ้า บริษัท มักจะใช้อนุญาโตตุลาการเพื่อจัดการกับปัญหาประเภทนี้ อย่างไรก็ตามด้วยองค์ประกอบที่เป็นรูปธรรมเช่นข้อกำหนดการหยุดทำงานและการหยุดทำงานข้อตกลงทางเทคโนโลยีในปัจจุบันมีความทนทานมากขึ้นและผู้ค้าหลายประเภทมีแนวโน้มที่จะเผชิญกับการเจรจาที่ซับซ้อนจากลูกค้าหลังการให้บริการ แม้ว่า uptime และ downtime เป็นเพียงส่วนหนึ่งของข้อตกลงระดับบริการที่กำหนดไว้ แต่สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากความสามารถในการใช้บริการขึ้นอยู่กับฟังก์ชันการทำงานและการเข้าถึงที่สอดคล้องกัน
