การวิเคราะห์คำพูดคืออะไร? - คำจำกัดความจาก techopedia

คำจำกัดความ - Speech Analytics หมายถึงอะไร

การวิเคราะห์คำพูดเป็นกระบวนการของการแยกเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและสำคัญจากไฟล์เสียงที่บันทึกไว้ มันมีความสามารถในการระบุจัดหมวดหมู่และการอ้างอิงโยงข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกพูดหรือเนื้อหาที่แท้จริงหรือความหมายของคำพูดโดยอัตโนมัติไม่ใช่แค่คำแต่ละคำ เพื่อให้เป็นไปได้การวิเคราะห์เสียงพูดใช้ประโยชน์จากแอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์หลายประเภทเช่นการรู้จำเสียงอัตโนมัติและเครื่องมือขุดเสียง

Techopedia อธิบาย Speech Analytics

การวิเคราะห์เสียงพูดมีสามวิธีหลัก ๆ ได้แก่ การอ่านออกเสียงข้อความการรู้จำวลีโดยตรงและการออกเสียง

• Speech-to-text: ใช้ bi-grams หรือ tri-grams เป็นหน่วยพื้นฐานในการวิเคราะห์คำพูดและต้องการให้ตรงกับคำหลายพันคำ ผลที่ได้คือการไหลของคำทำให้ง่ายต่อการทำงานและมีความแม่นยำ
• การจดจำเฟสโดยตรง: วิเคราะห์คำพูดโดยตรงโดยค้นหาวลีที่กำหนดไว้ล่วงหน้าแทนที่จะแปลงเป็นข้อความหรือหน่วยเสียง แม้ว่านี่จะเป็นวิธีที่ยาวที่สุด แต่ก็เป็นวิธีที่แม่นยำที่สุดเนื่องจากไม่มีข้อมูลสูญหายขณะแปลงข้อมูล
• การออกเสียง: วิธีที่รวดเร็วที่สุดในการประมวลผลเนื่องจากหน่วยพื้นฐานที่ใช้คือหน่วยเสียง ระบุว่ามีเพียงไม่กี่หน่วยเสียงที่รู้จักในภาษาส่วนใหญ่รายการเหล่านี้มีความยาวที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่อ้างอิงข้ามไปยังหน่วยเสียงเป้าหมายไปยังหน่วยที่ใกล้เคียงที่สุดในรายการ