สารบัญ:
คำจำกัดความ - การจัดการปัญหาหมายถึงอะไร
การจัดการปัญหาเป็นกระบวนการจัดการวงจรชีวิตมุ่งไปที่การป้องกันปัญหาที่เกิดขึ้นลดผลกระทบของปัญหาที่หลีกเลี่ยงไม่ได้และการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อป้องกันปัญหาที่เกิดซ้ำ การจัดการปัญหามุ่งเน้นที่สาเหตุดั้งเดิมของปัญหาและทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาในลักษณะเชิงรุกหรือเชิงรับตามที่ต้องการ
Techopedia อธิบายการจัดการปัญหา
แอปพลิเคชันหลักของการจัดการปัญหาคือบริการด้านไอที พารามิเตอร์เช่นความพร้อมใช้งานและคุณภาพเป็นองค์ประกอบบริการด้านไอทีที่สำคัญซึ่งใช้กับการจัดการปัญหาเพื่อป้องกันปัญหาหรือเหตุการณ์ที่อาจนำไปสู่การหยุดทำงานของบริการหรือความไม่แน่นอน
เทคนิคการจัดการปัญหาที่สำคัญคือการรักษาบันทึกเฉพาะที่มีคำอธิบายที่แม่นยำของแต่ละปัญหาด้วยวิธีการแก้ไขและผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน ในที่สุดบันทึกนี้ลดเวลาในการแก้ไขและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดการปัญหา
